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Customer Operations Specialist

Vigo I Trabajo Híbrido

Fundada en Vigo en el año 2000, Construdata21 gestiona y comercializa la mayor plataforma especializada para el sector de la construcción con información sobre proyectos de España, Portugal y otros mercados internacionales (

En 2021 Construdata21 ha pasado a formar parte de Hubexo, multinacional con sede en Suecia y líder del mercado europeo de información y tecnologías para el sector de la construcción.

Inmersos en un proceso de expansión, queremos ampliar nuestro equipo, por ello buscamos una persona orientada a la búsqueda activa de información en el sector.

Esta persona será responsable de garantizar una experiencia fluida para los clientes desde la activación de sus servicios hasta la facturación y el seguimiento de cobros, coordinando con los equipos de ventas y finanzas para asegurar precisión, eficiencia y satisfacción del cliente.

Su trabajo será clave para mantener la calidad operativa y financiera del proceso de suscripción.

• Gestionar la activación de contratos y servicios tras la firma, asegurando que el cliente reciba correctamente sus accesos y servicios.
• Supervisar y ejecutar el proceso de facturación periódica, garantizando exactitud y cumplimiento de plazos.
• Realizar llamadas de seguimiento y recordatorio de cobros, con un enfoque profesional y orientado al cliente.
• Resolver incidencias básicas de facturación o acceso, colaborando con los equipos internos según corresponda.
• Mantener actualizados los registros de clientes, contratos y pagos en el CRM corporativo.
• Colaborar estrechamente con el equipo de ventas para apoyar renovaciones, ampliaciones y retención de clientes.

• Educación Secundaria Obligatoria.
• Deseable formación de grado medio o superior en Administración, Finanzas o Gestión Comercial.
• Idiomas: español y portugués (nivel alto); se valorará inglés.

• Experiencia previa de 1 a 3 años en empresas tecnológicas o de servicios B2B.
• Conocimientos en CRM (Salesforce, HubSpot o similar) y paquete Office (especialmente Excel).
• Proactividad, orientación a resultados y capacidad analítica.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, gestionando múltiples tareas de forma organizada.
• Excelentes habilidades comunicativas y atención al detalle.

• Empresa en plena expansión internacional con un proyecto estable.
• Contrato laboral y jornada completa.
• Posibilidad de trabajo híbrido y conciliación.
• Jornada de verano desde junio a septiembre en horario de 8-15h.
• Formación continua a cargo de la empresa.
• Pertenencia a un equipo altamente profesional y dinámico.

Certificado de discapacidad igual o mayor al 33%, en cumplimiento de la legislación vigente, Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y su inclusión social (LGD).