Una plataforma de streaming en Murcia busca un profesional para el equipo de atención al cliente. Las responsabilidades incluyen la resolución de consultas a través de correo y la gestión de tickets en Freshdesk. Se requieren excelentes habilidades de comunicación y un año de experiencia en atención al cliente. Ofrecemos un contrato indefinido, trabajo remoto los fines de semana con un horario flexible y oportunidades de formación.
Serviços
Horario flexible
Oportunidades de formación
Actividades y eventos dentro y fuera de la oficina
Qualificações
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte o roles similares.
Capacidad de análisis de datos en Excel/Google Sheets.
Responsabilidades
Atender y resolver consultas de clientes vía correo electrónico.
Gestionar tickets en CRM/ticketing asegurando tiempos de respuesta adecuados.
Escuchar activamente, identificar necesidades y ofrecer soluciones efectivas.
Conhecimentos
Excelente comunicación oral y escrita
Manejo de herramientas ofimáticas
Habilidades de negociación y resolución de conflictos
Catalán/Inglés intermedio/avanzado
Formação académica
Bachillerato o estudios universitarios en comunicación, administración, marketing
Ferramentas
Freshdesk
CRM
Google Workspace
Microsoft 365
Slack
Teams
Descrição da oferta de emprego
Una plataforma de streaming en Murcia busca un profesional para el equipo de atención al cliente. Las responsabilidades incluyen la resolución de consultas a través de correo y la gestión de tickets en Freshdesk. Se requieren excelentes habilidades de comunicación y un año de experiencia en atención al cliente. Ofrecemos un contrato indefinido, trabajo remoto los fines de semana con un horario flexible y oportunidades de formación.
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.