Responsable Qualite jobs in France

Mission

Le Département Maîtrise des processus participe au déploiement et au développement du Système de Management Intégré (SMI) de la Cnav. Vous serez en première ligne pour le déploiement de nos activités au sein de notre SMI, qui sera exhaustif, mais aussi pour l’amélioration continue de celui-ci. Il est composé d’une équipe dynamique et soudée de 8 collaborateurs, dont un responsable. Le Département est rattaché à la Direction de la Performance et des Moyens, qui fournit à la direction générale de la Cnav les éléments nécessaires au pilotage et au suivi de la gestion de l’Assurance Retraite.

Vos missions seront les suivantes :

1. Conception et cycle de vie des référentiels nationaux de performance :

• Assurer la coordination des parties prenantes (directions nationales concernées, contributeurs-trices du réseau issus-e-s de CARSAT et de CGSS ; prestataires)
• Animer des groupes de travail, suivre et piloter les projets internes de conception et du cycle de vie d’un Processus
• Apporter à la conduite du projet vos connaissances en matière de méthode, tant sur le plan de l’outillage que sur celui de la mesure de la performance, de l’optimisation des processus, de contrôle interne
• Déceler et promouvoir des bonnes pratiques
• Participer physiquement ou par des livrables au reporting effectué auprès des instances de gouvernance du projet
• Participer à la formalisation des process
• Participer à la qualification des risques et à leur cotation
• Participer à la détermination de moyens de maîtrise et indicateurs concourant à la performance des processus

• Accompagner les pilotes nationaux dans leur démarche de pilotage des processus (analyse des indicateurs, des risques, des actions de performance…)
• Participer à l’animation du réseau des correspondant-e-s SMI et Maîtrise des risques de la Branche Retraite
• Faire la promotion auprès du réseau et des directions nationales des pratiques en matière de pilotage par les processus et de maîtrise des risques
• Être un lien réactif et habile entre le réseau et les pilotes nationaux

Profil

Ce job est fait pour vous si :

• Vous disposez d’une première expérience d'au moins 2 ans et/ou de connaissances solides dans les domaines du management par les processus, du contrôle interne et/ou de la gestion du risque
• Vous avez une expérience dans le pilotage d’activités
• Vous maîtrisez les techniques de conduite de projet d’accompagnement au changement
• Vous avez une forte culture client
• Vous êtes volontaire, proactif(ve) et force de proposition
• Vous savez travailler en autonomie et en flexibilité tout en gardant un esprit d’équipe

La connaissance de l’environnement institutionnel Sécurité Sociale peut être un atout supplémentaire. Des déplacements ponctuels dans les organismes du réseau sont à prévoir.

La suite des évènements :

Un regard croisé (RH/Manager) sera porté sur votre candidature, et un(e) chargé(e) de recrutement reviendra vers vous pour la suite du processus.

En tant qu'employeur socialement responsable, la Cnav s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Seules les compétences et motivations comptent chez nous.

Votre futur environnement de travail ?

Vous évoluerez dans un cadre collaboratif et innovant, avec des horaires flexibles, possibilité de télétravail, congés supplémentaires (jusqu’à 20 jours de RTT/an), et autres avantages.

Pourquoi nous rejoindre ?
N’attendez plus, postulez !

Compétences

Performance, maîtrise des processus, maîtrise des risques

Infos pratiques

Le site du Dionys est accessible par transports en commun : bus, RER, métro. Station La Plaine Stade de France (RER B, D), Ligne 13 (métro), Station La Plaine Stade de France, et autres lignes à proximité. Des bons plans locaux vous attendent !

Mot de la Directrice

Envie de donner du sens à votre métier ? L’assurance retraite est un acteur principal avec près de 36 millions d’assurés. Rejoignez une équipe dynamique qui œuvre pour la performance et l’amélioration continue. Conditions de travail attractives et équilibrées garantissent votre épanouissement professionnel.

Caroline Wagner-Loloum
Directrice pilotage des activités et audit national