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Qualité et gestion des risques - Qualité et Gestion des risques

Titulaire ou CDI

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Le Groupe Hospitalier – Hôpitaux Universitaires de Paris-Seine-Saint-Denis : 1124 lits et places, 3535 personnels non médicaux, 588 personnels médicaux seniors, 29 928 séjours en hospitalisation complète, 41 884 séjours en hospitalisation partielle, budget d’exploitation de 388 millions d’euros (2024).

Direction Qualité – Gestion des Risques – Expérience Patients s’organise sur trois sites (Avicenne, Jean‑Verdier, René‑Muret) au sein de quatre départements : Qualité & Gestion des risques, Radioprotection, Expérience patients, Service social hospitalier. L'équipe compte une directrice, une coordonnatrice médicale (CGRAS, 0,8 ETP) et deux adjoints au Directeur.

• Accompagner le président de la CMEL et le Directeur Qualité dans l’élaboration et la conduite de la politique Qualité et Sécurité du groupe hospitalier, en lien étroit avec le Coordonnateur de la gestion des risques et le président du COVIRIS.
• Seconder le DQGDR dans ses missions sur les secteurs qualité, gestion des risques et radioprotection.
• Encadrer et animer les équipes qualité, gestion des risques.
• Coordonner, animer et mettre en œuvre la démarche qualité du Groupe Hospitalier, en collaboration avec le DQGDR du GHU, la CGRAS et l’adjointe responsable de l’expérience patients.
• Piloter la démarche de gestion des risques en lien avec la Directrice qualité et la coordinatrice de la gestion des risques associés aux soins.
• Co‑piloter la certification du GH avec le DQGDR et le CGRAS.
• Faire le lien avec les démarches qualité spécifiques des secteurs spécialisés (centre de ressources biologiques, PMA, secteur médico‑social, laboratoires, SAMU…).
• Articuler la politique qualité et le plan d’amélioration de l’expérience des patients avec l’adjoint responsable de l’expérience patients.

• Organiser les visites de certification du GHU et les visites à blanc.
• Piloter l’élaboration de la politique d’évaluation des risques a priori et sa mise en œuvre.
• Faciliter l’organisation des instances qualité et animer les activités dans le cadre du périmètre QGDR.
• Suivre et évaluer les plans d’actions qualité des services et les plans d’actions qualité transversaux prioritaires.
• Accompagner les démarches d’évaluation des pratiques médicales.
• Contribuer à la diffusion de la culture Qualité.
• Assurer le suivi et l’évolution du Programme d’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité (PAQSS) avec la CMEL, la DSAP, la COVIRIS, la CLSIRMT et les DMU.
• Contribuer à la définition et l’élaboration d’un plan de formation dans le domaine qualité et sécurité de prise en charge, en lien avec la Direction des Soins et les instances de la CMEL.
• Co‑ordonner avec le CGRAS la mise en œuvre de la politique de gestion des risques du groupe hospitalier.
• Piloter les travaux des cellules Gestion des Risques (hebdomadaire et mensuelle) et organiser les liens avec les CDU.
• Co‑ordonner et assurer le suivi des analyses systémiques a posteriori (CREX, RMM, REMED).
• Participer au suivi des sécurités réglementaires et des vigilances.

Compétences

• Capacité managériale, écoute, empathie.
• Capacités d’organisation et de pilotage de projet.
• Capacité d’initiative et dynamisme.
• Identification, analyse, évaluation et prévention des risques, promotion d’actions correctives.
• Sens du contact, relations humaines, adaptation aux interlocuteurs variés.
• Goût pour le travail en équipe.
• Qualités rédactionnelles, capacité à s’exprimer en public.

Connaissances associées

• Bonne connaissance du management de la qualité.
• Bonne connaissance du fonctionnement hospitalier.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Au forfait.

• Remboursement titre de transport à hauteur de 75 %.
• Restaurant d'entreprise.
• Crèche d'entreprise.
• Salle de sport.

Hôpital Avicenne – Bobigny 93 (GHU PSSD).

Situé à Bobigny (93), l'hôpital Avicenne exerce une triple mission de soins, de recherche et d’enseignement, orienté vers la cancérologie et la prise en charge médico‑chirurgicale de l’obésité, avec une prise en charge complète de toutes les spécialités médicales.