Gestionnaire De Copropriete jobs in France

• Coordonner et suivre l’activité du support utilisateurs niveau 1 (infogérant SCI)
• Prendre en charge le support de niveau 2 / 3 et la relation avec l’opérateur mobile
• Gérer les incidents, demandes et escalades critiques
• Contrôler la qualité de service et piloter les OLA
• Suivre les réclamations et plans d’amélioration

Gestion du parc lignes & matériel :

• Suivre le stock, les commandes, les livraisons et les changements
• Contrôler la facturation opérateur, synchroniser les bases (utilisateurs, centres de coûts…)
• Mettre à jour les bases de données, catalogue, indicateurs (Power BI)
• Piloter les audits, l’optimisation et la conformité du parc

Supervision des devices mobiles :

• Superviser le cycle de vie des 5 000+ devices (réception, configuration, renouvellement…)
• Communiquer les changements, suivre les prérequis, gérer les stocks et accessoires
• Garantir la mise à jour des processus et bases de connaissances

Projets & amélioration continue :

• Gérer les projets spécifiques liés à la mobilité
• Identifier les opportunités d’amélioration des processus
• Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations internes

En tant que Gestionnaire de parc – Flotte Téléphonie Mobile , vous serez en charge de la gestion opérationnelle et stratégique d’un parc de plus de 5 000 équipements mobiles (smartphones & tablettes). Vous coordonnerez les activités support, assurerez la qualité de service et piloterez les projets d’évolution du parc.

Informations supplémentaires

• Vous avez une expérience confirmée dans la gestion de parc téléphonie / mobilité
• Vous avez une bonne maîtrise de ServiceNow et Intune (MDM)
• Vous avez de bonnes compétences en Power BI pour le suivi d’indicateurs
• Vous êtes rigueur, autonomie, esprit d’analyse et sens du détail
• Vous êtes excellent relationnel, orientation service et satisfaction utilisateur
• Vous parlé un Anglais professionnel (oral et écrit)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Ingenieur • Paris, Île-de-France, France