Customer Service jobs in Germany

Zentiva Group, a.s.

Generika sind nicht nur wirksame Arzneimittel, sondern ermöglichen es zugleich dem Gesundheitswesen, mit den erzielten Einsparungen in die Entwicklung neuer, innovativer Therapien zu investieren. Unter dem Namen ZENTIVA wird Patienten Zugang zu hochwertigen, sicheren und wirksamen Medikamenten zum erschwinglichen Preis ermöglicht. Mit über 80 Millionen verkaufter Packungen pro Jahr sind wir die Nr. 1 im deutschen Generika-Markt.

Das breite Sortiment verschreibungspflichtiger und rezeptfreier Medikamente sowie umfangreiche Serviceleistungen zeichnen ZENTIVA als zuverlässigen Partner des Gesundheitssystems aus – heute und in Zukunft. Denn Gesundheit ist ein Grundrecht und kein Privileg.

Wir suchen Sie als Inside Sales Representative (m/w/d) - Remote zur Unterstützung unseres Teams zum nächstmöglichen Termin.

Wir sind ein Team von ambitionierten Sales Representatives, die täglich dafür arbeiten, PatientInnen deutschlandweit mit ihren benötigten Medikamenten zu versorgen. Dafür betreuen wir jeden Monat ein festes Gebiet an Apotheken, bauen KundInnen-Beziehungen aus und auf, und nutzen verschiedenste Medien, um den optimalen Bedarf der Apotheken zu ermitteln. Dabei ist es uns wichtig, stets ambitioniert & fokussiert vorzugehen um gemeinsam voran zu kommen. Hierbei werden wir u.a. durch ein sehr attraktives Bonus-System unterstützt.

Ihre Aufgaben umfassen:

• Verkauf und Verkaufsaktivierung durch proaktive Produktansprache von rezeptpflichtigen und apothekenpflichtigen Arzneimitteln
• Eigenverantwortlicher Beziehungsaufbau und -pflege der eigenen Kundenselektion durch persönliche Betreuung
• Zusammenarbeit mit dem Customer Service und anderen Stakeholdern für eine optimale Kundenbetreuung
• Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Gesprächsdokumentation im vorgegebenen System
• Nutzung div. digitaler Eingangskanäle wie z.B. Videotelefonie, Webinare, Telefon, Fax, Email, C-Browsing, Chat usw. zur bestmöglichen Kundenkommunikation

PERSÖNLICHKEIT UND ENGAGEMENT - WAS SIE MITBRINGEN:

• Sehr gute praktische Kenntnisse über die Phasen eines Verkaufsgesprächs insbesondere der Bedarfsermittlung
• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise mit kaufmännischem oder vertrieblichem Schwerpunkt
• Mindestens 2 Jahre Vertriebserfahrung, idealerweise in der Pharmaindustrie und/oder dem telefonischen Vertrieb
• Erfahrung sowohl im Umgang mit SAP- und CRM-Systemen, als auch MS Office
• Kommunikationsstärke, Freude am Telefonieren und Leidenschaft für den Vertrieb
• Zielstrebigkeit, Flexibilität und ein hohes Maß an Selbstmotivation
• Profunde Deutschkenntnisse, damit Sie unseren Kundinnen und Kunden verhandlungsstark begegnen können
• Ausbildung zum geprüften Pharmareferenten (nach §75 AMG)
• Wir besitzen die Stabilität eines Großunternehmens und leben die Kultur eines Startups
• Eine unbefristete Arbeitsanstellung in einem wachsenden Zukunftsmarkt
• Wöchentliche individuelle und Team Trainings über Resilienz, Abschlussfähigkeit, Bedarfsanalyse etc.
• Starker Teamgeist und eine transparente Kommunikation
• Ein modernes Büro im Herzen Berlins am Potsdamer Platz mit physischen Einarbeitungswoche und Teammeetings jede 8-12 Wochen
• Zugewiesener erfahrener Sales Mentor für erste Wochen
• Eine internationale Arbeitsumgebung
• Eine flache hierarchische Struktur
• Betriebliche Altersvorsorge
• Eine E-Learning Plattform
• Spezielle Aktionsgebundene Sonderwettbewerbe
• Ein subventioniertes Fitnessprogramm
• 30 Tage Urlaub sowie freie Tage zwischen Weihnachten und Silvester

Nutzen Sie Ihre Chance…ZENTIVA aktiv mitzugestalten, um zusammen die Pharmabranche nach vorne zu bringen!