Graf Hardenberg ist eine der erfolgreichsten Automobilhandelsgruppen in Deutschland. Mit über 1.700 Beschäftigten in 37 Betrieben an 18 Standorten in Baden-Württemberg und Rheinland-Pfalz sind wir mit zwölf starken Marken vertreten: Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA, Porsche, Ford, Hyundai, Genesis, Vespa und Harley-Davidson.
Sind Sie bereit, Verantwortung zu übernehmen und den Servicebereich zu neuen Höhen zu führen?
Jetzt bewerben und Ihre Führungskompetenzen unter Beweis stellen!
Für unser Volkswagen Zentrum in Karlsruhe suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Serviceleiter (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Leitung: Sie führen, motivieren und entwickeln das Serviceteam
- Qualitätskontrolle: Ihre Aufgabe besteht darin, die Serviceleistungen zu überwachen und sicherzustellen, dass Kundenanliegen effizient und zufriedenstellend gelöst werden
- Kundenkommunikation: Sie koordinieren die Kommunikation zwischen Kunden und dem Unternehmen
- Prozessoptimierung: Sie identifizieren Verbesserungsmöglichkeiten in den Serviceprozessen und setzen diese um
- Personalmanagement: Dies umfasst Personaleinsatzplanung, Schulungsplanung und die Durchführung von regelmäßigen Besprechungen
- Kundengewinnung: Sie planen und setzen Maßnahmen zur Kundengewinnung und -bindung um
- Ergebnisverantwortung: Sie stellen sicher, dass die Umsatz- und Ergebnisziele im Servicebereich erreicht werden
- Berichterstattung: Zusätzlich erstellen Sie Berichte und Analysen zu Serviceaktivitäten
Unsere Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium (idealerweise im Automobilhandel)
- Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d) oder geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d) von Vorteil
- Berufserfahrung in vergleichbarer Position wünschenswert
- Hohe soziale Kompetenz und zielorientiertes Führungsverständnis
- Fundierte Produkt-, Markt- und Branchenkenntnisse
- Sehr gutes Organisations- und Kommunikationsvermögen
Unser Angebot:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Möglichkeit zur Nutzung eines Firmenwagens
- Fahrradleasing zu attraktiven Konditionen
- Professionelle Lernunterstützung und Nachhilfe für Kinder von Firmenangehörigen
- Innovatives und motivierendes Arbeitsumfeld
- Kontinuierliches Wachstum seit Firmengründung
- Sicherer Arbeitsplatz - wir zählen zu den Top 20 der größten Automobilhändler in Deutschland
- Attraktives Vergütungspaket
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- 30 Tage Urlaub
- Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte bei vielen Unternehmen)
Das Stellenangebot passt perfekt zu Ihnen und interessante Perspektiven reizen Sie?
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Volkswagen Zentrum Karlsruhe GmbH
Ansprechpartner: Thomas Zanzinger
Gottesauer Straße 6, 76131 Karlsruhe
E-Mail: thomas.zanzinger@grafhardenberg.de
Tel.: 0721-3840-0