Jobs bei Volkswagen in Deutschland
Call Center Agent (m/w/d) - Inbound Kundenservice Autohaus Vollzeit
Volkswagen Zentrum Osnabrück GmbH & Co. KG
Praktikum Volkswagen Sportkommunikation (w/m/d)
Volkswagen Group
Student
Volkswagen Zubehör GmbH
Fachkraft für Lagerlogistik
VOLKSWAGEN GROUP Original Teile Logistik, Vertrieb & Services GmbH
First Officer Business Aviation (f/m/d)
Volkswagen Algérie
Entdecke mehr Stellenangebote als bei herkömmlichen Stellenportalen. Jetzt mehr Stellenangebote entdeckenTraineeship in Communications, Focus on Digital Communication (m/f/d)
Volkswagen Group
Fahrzeugwäscher (m/w/d)
Volkswagen Zentrum Osnabrück GmbH & Co. KG
Auszubildender zur Fachkraft für Lagerlogistik im Teiledienst (m/w/d)
Volkswagen Zentrum Osnabrück GmbH & Co. KG
Vernetze dich mit Headhuntern um dich auf ähnliche Jobs zu bewerbenCommunications Traineeship, Focus on Data Analysis (f/m/d)
Volkswagen Algérie
Traineeship in Communications, Focus on Digital Communication (m/f/d)
Volkswagen Algérie
PhD Student Thermal Propagation (f/m/d)
Volkswagen Algérie
Volkswagen Karosseriemechaniker (m/w/d)
Volkswagen Group Retail Deutschland
IFRS Group Accountant & Consolidation (f/m/d)
Volkswagen Group
Audi Mitarbeiter : in Teiledienst (m / w / d)
Volkswagen Group Retail Deutschland
Visiting Consultant Volkswagen Group Consulting (w/m/d)
Volkswagen Group
Certifying Staff Aircraft Equipment CAT B1/B2 (f/m/d)
Volkswagen Algérie
Werkstudent (m/w/d) IAM Support und Prozessautomatisierung
Volkswagen AG
Serviceberater (m/w/d)
Volkswagen Zentrum Osnabrück GmbH & Co. KG
Call Center Agent
Zusammenfassung
Ein führendes Autohaus in Osnabrück sucht eine engagierte Person für den Kundenservice. Die Stelle umfasst die Entgegennahme von Kundenanrufen, die Verwaltung von Leads sowie die Bearbeitung von Beschwerden. Sie bringen Berufserfahrung im Call-Center und im Kundendienst mit. Zu den angebotenen Benefits gehören Mitarbeiterrabatte, Gesundheitsangebote, und eine betriebliche Altersvorsorge. Eine Vollzeitstelle (40 Stunden pro Woche) wird angestrebt.
Leistungen
Qualifikationen
- Berufserfahrung im Bereich Call-Center.
- Berufserfahrung im Kundendienst und/oder in einem Autohaus.
- Interesse an einer Vollzeitstelle (40 Wochenstunden).
Aufgaben
- Entgegennahme von Kundenanrufen, Leads und E-Mails.
- Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung.
- Dokumentation aller Abläufe und Vorgänge im CRM-System.
- Pflege der Kunden- und Auftragsstammdaten.
- Erste Anlaufstelle für Kundenbeschwerden.
- Mitarbeit bei administrativen Aufgaben.
Kenntnisse
- Entgegennahme von Kundenanrufen, Leads und E-Mails sowie deren Bearbeitung oder Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen.
- Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
- Sorgfältige Erfassung und Dokumentation aller Abläufe und Vorgänge im CRM-System zur Qualitätssicherung und Nachverfolgbarkeit.
- Pflege und Aktualisierung der Kunden- und Auftragsstammdaten in unseren Systemen.
- Erste Anlaufstelle für Kundenbeschwerden, Erfassung der Reklamation und Übermittlung an die zuständige Abteilung zur weiteren Bearbeitung.
- Mitarbeit bei administrativen Aufgaben zur Entlastung anderer Abteilungen im Kundendienst.
- Exklusive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen
- Fitness- und Gesundheitsangebote mit Hansefit
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Internes Weiterbildungsprogramm durch unsere Firmeneigene Akademie
- Hochwertige Arbeitsausstattung
- 30 Tage Jahresurlaub
- Sonderzahlungen
- Familienunternehmen
- E-Bike Leasing
- Berufserfahrung im Bereich Call-Center
- Berufserfahrung im Kundendienst und/oder in einem Autohaus
- Kommunikationsstärke und Kontaktfreudigkeit im Kundenumgang
- Ausgeprägte Sorgfalt und hohe Konzentrationsfähigkeit
- Interesse an einer Vollzeitstelle (40 Wochenstunden)
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.