Customer Service & Support (w/m/d)

TN Germany; Ludwigslust; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen sucht einen engagierten Ansprechpartner für Kundenkommunikation. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Klärfällen, die Organisation von Stakeholder-Meetings und die Weiterentwicklung des Jira Ticket Systems verantwortlich. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld, das Wert auf Vielfalt legt und eine langfristige Bindung fördert. Wenn Sie ein Organisationstalent sind, das mehrere Projekte jonglieren kann und über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten verfügt, dann ist diese Position ideal für Sie. Treten Sie einem dynamischen Team bei und gestalten Sie die Zukunft mit uns!

Leistungen

Familienfreundlicher Betrieb

Langfristige Bindung

Internationales Arbeitsumfeld

Vielfältige und integrative Kultur

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenkommunikation, idealerweise multinational.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Organisationstalent.

Aufgaben

• Hauptansprechpartner für Kunden und Klärfälle.
• Ticketbearbeitung und Weiterentwicklung des Jira Systems.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Organisationstalent

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Daten-Reporting

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

vergleichbare Qualifikation

Tools

Jira

MS Office Suite

Jobbeschreibung

Das erwartet Dich

• Du bist Hauptansprechpartner*in für alle Kunden
• Aufarbeitung von Klärfällen zusammen mit dem Control Center, dem Transportteam, den Teamleiter*innen und Transportdienstleistern.
• Ticketbearbeitung, Delegation und Überwachung von Tickets in Jira
• Weiterentwicklung des Jira Ticket Systems
• Regelmäßige Stakeholder Meetings
• Weiterentwicklung der Kundenbeziehung
• Dokumentation und Führung einer Kundenakte/ Log-Buch
• Regelmäßiges Reporting an Department Manager und Warehouse Manager

Das hast Du im Gepäck

• Kfm Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit dem Schwerpunkt Kundenkommunikation
• Vorherige Erfahrung in der Kundenkommunikation, idealerweise in einem multinationalen Umfeld
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Organisationstalent, welches mehrere Projekte gleichzeitig jonglieren kann und deadline-konform arbeitet
• Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
• MS Office Suite (insbesondere Excel und Teams)
• Affinität für Daten (-Reporting)
• Teamfähigkeit
• Pluspunkte: Jira Kenntnisse und vorherige Führungserfahrung

Wenn Du dich unserem Treck anschließt, wird dir Folgendes geboten:

• Einen spannenden und herausfordernden Job in einer zukunftsorientierten Kultur
• Einen interessanten und vielseitigen Arbeitsplatz in einem neuen Standort & Team
• Einen familienfreundlichen Betrieb
• Eine langfristige Bindung
• Ein internationales Arbeitsumfeld, in dem Aufgeschlossenheit eine Voraussetzung ist
• Ein Unternehmen, dem der Erfolg sowohl für unsere Organisation als auch für die Gesellschaft und unseren Planeten am Herzen liegt

Fenix Outdoor zelebriert die Vielfalt und verpflichtet sich, kontinuierlich danach zu streben, einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz für alle Mitarbeiter zu schaffen und zu fördern. Wir bieten gleiche Beschäftigungschancen ohne Rücksicht auf Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder Geschlechtsausdruck. Unser Ziel ist es, eine sichere, faire und freundliche Arbeitsumgebung zu schaffen, in der sich alle willkommen fühlen und sich entfalten können.