Superviseur/Superviseuse - Mission Régionale Déléguée ASUR, Rennes
Rennes, France
Description du poste
Être superviseur/euse au sein de cette équipe, c'est :
Contribuer au pilotage du service :
- Vous participez à la détermination des objectifs opérationnels du service
- Vous assurez le suivi et l'analyse des indicateurs de qualité et de production
- Vous participez à des réunions nationales
Participer à l'accompagnement de l'équipe (technique, RH et opérationnelle)
- Vous participez à l'appui technique au quotidien sur le traitement des dossiers
- Vous organisez des points collectifs et individuels avec les membres de l'équipe
- Vous réalisez les actions prévues dans les plans de supervision
- Vous évaluez la performance du service et des membres de l'équipe
- Vous collaborez à la réalisation des entretiens individuels
- Vous identifiez les évolutions (techniques, réglementaires, informatiques) et accompagnez l'équipe dans leur mise en œuvre
- Vous concevez et déployez des actions de formation en tant que formateur relais
- Vous participez et animez des réunions et/ou groupes de travail dans votre domaine d'activité
Optimiser le fonctionnement du service et contribuer à l'amélioration continue de l'activité
- Vous identifiez les dysfonctionnements et proposez des améliorations
- Vous veillez au fonctionnement optimal des applications et des équipements nécessaires à l'activité.
- Vous menez des études et pilotez des projets opérationnels en lien avec votre domaine d'activité
- Vous participez au renforcement de la qualité du service rendu aux assurés et aux caisses cédantes
Profil recherché
Vos compétences
- Vous travaillez au sein du processus retraite de la Carsat Bretagne ou dans une autre Carsat
- Vous avez une aptitude à transmettre vos savoirs et savoir-faire avec pédagogie ;
- Vos compétences relationnelles sont reconnues, vous êtes en capacité à mener des entretiens individuels, à animer des réunions et vous aimez le travail en équipe ;
- Vous contribuez à l'organisation et au bon fonctionnement du collectif de travail ; vous êtes acteur ou actrice pour les faire vivre au quotidien et participez à la continuité d'activité.
- Vous avez la capacité de vous impliquer dans les sujets techniques requérant de la polyvalence et de l'autonomie ;
- Vous savez analyser des problématiques et proposez des pistes d'amélioration ;
- Vous êtes rigoureux/se et en capacité de vous assurer de la fiabilité et de la qualité des résultats obtenus ;
- Vous maîtrisez l'utilisation des outils bureautiques et de communication permettant de produire des supports synthétiques et visuels ;
- Vous disposez de compétences reconnues dans le domaine de la législation retraite : La connaissance de l'outil retraite (OR) serait un vrai plus.
Informations complémentaires
Processus de recrutement
Prêt/e à relever le défi et à nous convaincre que vous êtes la personne faite pour ce poste ?
Envoyez votre candidature composée d'une lettre de motivation et d'un CV pour le 4 septembre au plus tard, uniquement via le lien suivant :
Les personnes sélectionnées seront invitées à un entretien avec Morgane, la manager du service et Marie, la chargée de recrutement ainsi qu'à une rencontre équipe le 12 septembre , en présentiel, au siège à Rennes.
Toute l'équipe vous attend pour le 1er octobre idéalement.