It Support-Jobs in Kanada

WIR SUCHEN DICH Spezialist Software Support (1st, 2nd Level) (m/w/d)

DEIN AUFGABEN- UND EINSATZGEBIET

Zur Unterstützung unseres Support Teams suchen wir einen Spezialist Software Support (m/w/d). Du übernimmst unter anderem folgende Aufgaben:

• Kundenberatung bei Supportanfragen
• Analyse von Problemfällen und Erarbeitung von Lösungen
• Technischer Ansprechpartner und Schnittstelle zu unseren Entwicklungsteams
• Durchführen von Tests für neu entwickelte Softwarekomponenten
• Durchführung von Rufbereitschaften (nicht permanent)
• Dokumentation im zentralen intuitiven Ticketsystem
• Verantwortung für teamübergreifende Aufgaben z. B. rollierende Leitung Jour Fixe

DEINE PERSPEKTIVE

Deine Perspektiven bei der iFD GmbH:

• Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice und überdurchschnittlicher Bezahlung
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit sehr guten Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen
• sehr gutes Betriebsklima, ein junges Team und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
• Intensive Einarbeitung und Schulungen in den Produkten und Systemen
• Umfangreiche Mitarbeiter-Benefits wie Altersvorsorge, Job-Rad, Karenztage uvm.
• Obst-, Kaffee- und Wasser-Flatrate in klimatisierten Firmenräumen

DAS BRINGST DU MIT

• mittlere Reife, technische Ausbildung bzw. umfangreiche Berufserfahrung
• Erfahrungen im IT-Support, bei kundenorientiertem Auftreten
• Kenntnisse in der Softwareentwicklung
• Gute Datenbank-Kenntnisse (MS-SQL, Oracle) und/oder Erfahrung bei der Erstellung von Queries in SQL
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache

VON VORTEIL SIND

• Berufserfahrung
• gute Officekenntnisse
• als Teamplayer bist du das Bindeglied zwischen Programmierung und Kunden
• Interesse an Logistikprozessen und der Systemarchitektur sowie deren Umsetzung in unserer Software
• breit gefächertes IT-Wissen und Verstehen von technischen Zusammenhängen