IT Service Manager Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches und zukunftsorientiertes Unternehmen in der Pharmabranche sucht einen leidenschaftlichen Service Manager. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Planung, Steuerung und Optimierung der Serviceprozesse, um eine herausragende Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Sie bringen Ihre IT-Expertise ein, um den 1st und 2nd Level Support zu leiten und das Onboarding neuer Nutzer zu organisieren. Mit einem attraktiven Gehaltspaket und der Möglichkeit, bis zu vier Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten, bietet dieses Unternehmen eine langfristige Perspektive und ein hervorragendes Arbeitsumfeld. Wenn Sie ein Organisationstalent mit ausgeprägter Kundenorientierung sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

4 Tage Homeoffice in der Woche

13 Monatsgehälter

Attraktives Gehaltspaket

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder qualifizierte Ausbildung im IT-Bereich.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support für Kunden.

Aufgaben

• Verantwortung für den 1st und 2nd Level Support in Deutschland.
• Einkauf und Installation von Hardware sowie Software für Kunden.
• Organisation von Schulungen für Nutzer.

Kenntnisse

IT-Support

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Microsoft-Client-Betriebssysteme

Microsoft Office Suite

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Ausbildung

Studium im Bereich IT

Zertifizierung (z.B. CAN, MCP, CCNA, MCSE)

Tools

Hardware

Software

Jobbeschreibung

Möchten Sie in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen aus der Pharmabranche arbeiten, das seinen Kunden exzellenten Service bietet? Sind Sie ein Organisationstalent mit ausgeprägter Kundenorientierung und Führungskompetenz? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
Für unser engagiertes Team suchen wir einen Service Manager (m/w/d), der/die mit Leidenschaft und Kompetenz dazu beiträgt, unseren Service auf das nächste Level zu heben und eine herausragende Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Sie sind verantwortlich für die Planung, Steuerung und Optimierung unserer Serviceprozesse und sorgen dafür, dass unser Team stets effizient und kundenorientiert arbeitet.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• Langfristige Tätigkeit bei einem expandierenden Unternehmen
• 4 Tage Homeoffice in der Woche
• 13 Monatsgehälter
• Attraktives Gehaltspaket

Ihre Aufgaben

• Mithilfe bei der Umsetzung lokaler Unternehmensanforderungen und -bedürfnisse, in Zusammenarbeit mit dem Leiter der IT Operations
• Zuständigkeit für den 1st und 2nd Level Support in Deutschland
• Unterstützung des Infrastruktur- und Systemmanagers
• Hauptansprechpartner für den Benutzersupport unter Berücksichtigung der festgelegten KPIs
• Verantwortung für das Onboarding und Offboarding von Nutzern in Deutschland
• Einkauf und Installation von Hardware sowie Software für Kunden
• Organisation von Schulungen für Nutzer
• Pflege und Instandhaltung der Audio- und Videoausstattung sowie der Besprechungsräume im Büro

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium oder eine qualifizierte Ausbildung im Bereich IT mit einem relevanten Schwerpunkt
• Eine anerkannte Zertifizierung aus der Branche (z.B. CAN, MCP, CCNA, MCSE) oder eine vergleichbare Kombination aus praktischer Erfahrung und Ausbildung ist von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Support für Kunden
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Client-Betriebssysteme sowie der Microsoft Office Suite
• Hervorragende Fähigkeiten in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Französischkenntnisse sind von Vorteil, jedoch keine zwingende Voraussetzung

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

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Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.