IT Service Desk Engineer (m/w/d) 2nd Level Support

IBsolution GmbH; Heilbronn; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma sucht einen IT Service Desk Engineer, der für den kompletten User Lifecyle verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Erstellung und Verwaltung von Mitarbeiteraccounts, sorgst für die Systemverfügbarkeit und bearbeitest Ticketanfragen. Du wirst als kompetente Ansprechperson geschätzt, sowohl vor Ort als auch remote. Das Unternehmen bietet eine lebendige Unternehmenskultur, flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben. Wenn du Spaß daran hast, Probleme zu lösen und in einem dynamischen Team zu arbeiten, dann ist diese Position genau das Richtige für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitsmodelle

Exklusive Vergünstigungen

Moderne Technologien

Umfassende Angebote zur Förderung des Wohlbefindens

Entwicklungsmöglichkeiten

Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Systemintegration oder vergleichbar.
• Berufserfahrung im IT-Support und Kenntnisse in modernen Collaborationslösungen.

Aufgaben

• Verantwortung für den kompletten User Lifecyle und Systemverfügbarkeit.
• Bearbeitung von Ticketanfragen und Unterstützung der Kollegen im User-Support.

Kenntnisse

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration

vergleichbare Qualifikation

Tools

Atlassian

Microsoft Collaborationslösungen

Office365

Baramundi

Jamf

Jobbeschreibung

IT Service Desk Engineer (m/w/d) 2nd Level Support

Worauf Du Dich bei uns freuen kannst:

• Dein Alltag wird spannend: Du übernimmst die Verantwortung für den kompletten User Lifecyle. Dazu gehört die Erstellung, Verwaltung und Pflege von Mitarbeiteraccounts und Berechtigungen.
• Du sorgst dafür, dass alles läuft: Sicherstellung der Systemverfügbarkeit noch bevor Fehler auftreten, durch Überwachung des Monitoring Systems.
• Die Bearbeitung von Ticketanfragen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Du installierst und konfigurierst Software- und Betriebssysteme mittels des Software Management Systems und überwachst deren Compliance.
• Du wirst als Teamplayer geschätzt: Gemeinsam mit deinen Kollegen kümmerst du dich um einen reibungslosen Arbeitsablauf der Fachbereiche.
• Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Dein Support ist spitze: Als User-Support bist Du sowohl vor Ort als auch remote erreichbar. Deine Kolleg:innen schätzen dich als kompetente Ansprechperson.

Warum Du zur IBsolution passt:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast Spaß daran, Probleme zu lösen? Sehr gut. Darüber hinaus setzt du deine Kommunikationsstärke gekonnt im Support ein.
• Du konntest bereits Berufserfahrung im IT-Support sammeln und bringst Kenntnisse in modernen Collaborationslösungen (wie z.B. Atlassian oder Microsoft) mit.
• Idealerweise hast du bereits Kenntnisse und Erfahrungen im Office365 Bereich sowie in Baramundi und Jamf.
• Du überzeugst durch Deine hohe Kundenorientierung sowie eine strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise.
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Was Du von uns erwarten kannst:

• IBspirit: Erlebe eine lebendige Unternehmenskultur, in der man deine Ideen fördert, Visionen verwirklicht und gemeinsame Erfolge zelebrierst.
• IBpurse: Erhalte exklusive Vergünstigungen und finanzielle Vorteile als Wertschätzung für deine Arbeit.
• IBwork: Profitiere von flexiblen Arbeitsmodellen und modernsten Technologien, die deinen Alltag vereinfachen und deine Produktivität steigern.
• IBteam: Werde Teil einer Gemeinschaft, die Zusammenhalt lebt, gemeinsame Erlebnisse schafft und den Teamgeist stärkt.
• IBwellbeing: Nutze umfassende Angebote zur Förderung deines Wohlbefindens in den Bereichen Ernährung, Bewegung und mentale Stärke.
• IBfuture: Gestalte deine Zukunft mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einer Altersvorsorge, die dir langfristig Sicherheit bietet.

...und viele weitere attraktive Vorteile warten auf Dich! Klicke auf die Links, um mehr darüber zu erfahren.

Klingt spannend?

Dann bewirb dich noch heute und werde Teil unseres Teams!

Du bist der Meinung, nicht alle Anforderungen zu 100% zu erfüllen? Kein Problem! Wir bei der IB schätzen Vielfalt und legen Wert auf unterschiedliche Perspektiven. Auch wenn nicht alle formalen Kriterien auf Dein Portfolio zutreffen, sind wir offen für Deine Bewerbung.