Customer jobs in Indonesia
Customer Service Supervisor - (CS SPV)
PT Abadi Sejahtera Finansindo (Head Office)
Customer Onboarding
Pengiklan Anonim
Customer Service Import
PT Global Yimi Cargo (J&T Cargo)
Customer Service (Dutch Speaker)
TP
Staff Penjualan - Kepala Toko - Staff HRD - Customer Service - Fotografer - Satpam
PT. Dowa Hanandy Utama
Customer Relations Officer (CRO)
International Business Group
Customer Service & Sales
PT. Alkutsar Carter Indonesia
Customer Relationship Management Specialist
PT Richeese Kuliner Indonesia
Connect with headhunters to apply for similar jobsCustomer Care Supervisor
CV Borneo Store
Customer Service Engineer
Customer Service Engineer
Customer Service
PT RNK Incontro Indonesia
Customer Service Japanese Speaker (N1)
TP
Customer Relations Officer (CRO)
International Business Group
Customer Service Support
PT. VIAPULSA GLOBAL INDONESIA
Customer Experience Operation Manager
Cermati.com
Customer Service Staff
CV HABEHA MULTIMEDIA
Customer Relation Officer
PT Sumber Alam Putra Lestari
Sales & Customer Relationship Manager
PT Sumber Bintang Perkasa
Enterprise Customer Success Manager (French speaker)
Canonical Group Ltd
Customer Expert German Speaker
Teleperformance
Customer Care Agent
WINGS Group
Customer Care Manager
Talent Insider
Customer Service (Mandarin Speaker) – Delivery Furniture
P.T. STARLEAD TECHNOLOGY
Customer Service Supervisor - (CS SPV)
Job summary
Perusahaan Fintech terkemuka di Banten mencari Customer Service Supervisor untuk mengawasi tim layanan pelanggan, menangani komplain, dan mengembangkan standar layanan. Pelamar harus memiliki pendidikan minimal S1 dan pengalaman 1-2 tahun di posisi serupa. Posisi ini memerlukan kemampuan komunikasi yang baik serta keterampilan kepemimpinan.
Qualifications
- Pengalaman bekerja di Fintech.
- Pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang customer service supervisor.
- Mampu mengelola tim dan bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
Responsibilities
- Mengawasi aktivitas harian tim customer service.
- Menangani kasus eskalasi atau komplain pelanggan.
- Mengembangkan prosedur dan kebijakan layanan pelanggan.
Skills
Education
Tools
Customer Service Supervisor bertanggung jawab dalam mengawasi dan memastikan kinerja tim layanan pelanggan berjalan efektif dan efisien. Posisi ini berperan penting dalam menjaga kepuasan pelanggan, menangani eskalasi masalah, serta mengembangkan standar layanan yang tinggi. Anda akan menjadi penghubung antara pelanggan dan manajemen perusahaan, serta berperan dalam pelatihan dan evaluasi tim customer service.
- Mengawasi aktivitas harian tim customer service untuk memastikan layanan berjalan sesuai standar.
- Menangani kasus-kasus eskalasi atau komplain pelanggan yang lebih kompleks.
- Mengembangkan prosedur dan kebijakan layanan pelanggan yang efisien.
- Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala dan memberikan umpan balik konstruktif.
- Berkoordinasi dengan departemen lain (seperti sales, finance, dan produk) untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Menyusun laporan mingguan/bulanan terkait performa layanan pelanggan kepada manajemen.
- Pendidikan minimal S1 dari jurusan Komunikasi, Manajemen, Psikologi, atau bidang terkait lainnya.
- Pengalaman bekerja di Fintech
- Pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang customer service supervisor.
- Memiliki kemampuan komunikasi, kepemimpinan, dan problem-solving yang baik.
- Mampu mengelola tim dan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi target.
- Terbiasa menggunakan tools CRM dan software customer service lainnya.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan multitasking.
Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:
Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan? Kualifikasi mana yang kamu miliki? How many years' experience do you have as a Customer Service Supervisor? Apakah kamu berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan? Apakah kamu berpengalaman dalam penjualan?
Untuk mempercepat proses investigasi, mohon sertakan detail lain yang membuat Anda melaporkan lowongan ini sebagai penipuan / menyesatkan / diskriminatif / gaji di bawah upah minimum.
Temukan karier Anda di Saran Karier
Bergabunglah dengan jutaan pencari kerja di seluruh dunia menggunakan alat dan wawasan pembentukan karier kami.
- Lakukan riset terkait gaji dan tren pekerjaan
- Akses alat, templat, dan artikel gratis yang membantu Anda tampak lebih menonjol
- Temukan jalur menuju beragam pilihan karier
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
job faster
Follow us
