Call Center Officer

PT Seimitsu Diagnostics; Kelapa Gading Timur; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan layanan kesehatan yang berlokasi di Indonesia mencari operator call center yang profesional. Tugas meliputi menangani panggilan masuk dan keluar, memberikan informasi produk kepada pelanggan, serta menangani keluhan dengan baik. Kandidat diharapkan memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat beroperasi dengan sistem CRM. Pengalaman di bidang customer service menjadi nilai tambah. Lingkungan kerja menuntut kemampuan bekerja di bawah tekanan.

Qualifications

• Pengalaman sebagai call center atau customer service diutamakan.
• Mampu mengoperasikan komputer dan sistem CRM dasar.
• Mampu bekerja di bawah tekanan.

Responsibilities

• Menangani panggilan masuk dan keluar dari customer.
• Memberikan informasi produk/layanan kepada customer dengan jelas.
• Mencatat dan menyelesaikan keluhan customer.

Skills

Kemampuan komunikasi yang baik

Kemampuan bekerja dengan target

Kemampuan menggunakan sistem CRM

Job description

Menangani panggilan masuk dan keluar dari customer secara profesional.

Memberikan informasi produk/layanan kepada customer dengan jelas dan akurat.

Mencatat, menindaklanjuti, dan menyelesaikan pertanyaan atau keluhan customer.

Melakukan follow‑up customer sesuai kebutuhan.

Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kepuasan customer.

Menyusun laporan aktivitas panggilan secara berkala.

Pengalaman sebagai call center atau customer service menjadi nilai tambah.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.

Mampu mengoperasikan komputer dan sistem CRM dasar.

Mampu bekerja dengan target dan di bawah tekanan.

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan‑pertanyaan berikut:

• What's your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How many years' experience do you have as a Call Centre Operator?
• Have you worked in a call centre before?
• Do you have customer service experience?
• How much notice are you required to give your current employer?