Directeur Ressources Humaines à France

Afin d'accompagner notre croissance dans la région Ouest, nous recherchons un nouveau Chargé de Support Client H / F sur le périmètre « RH-Paie ».

Vous assurez le support des clients finaux et les accompagnez dans l'utilisation des solutions logicielles de RH et Paie.

• Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer la relation par téléphone ou par mail afin de traiter leurs demandes
• Conseiller, guider les utilisateurs dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiers
• Contribuer au déploiement et à l'évolution fonctionnelle de l'outil en remontant les anomalies constatées aux interlocuteurs concernés
• Répertorier les demandes et incidents (ainsi que leur résolution) dans l'outil de helpdesk interne
• Mettre à jour la base documentaire

De formation supérieure Bac +2 minimum, vous bénéficiez idéalement d'une expérience similaire de 1 à 4 ans en Support Client ou en tant que Consultant(e) en déploiement de solutions logicielles de Paie.

Parfaitement à l'aise avec les solutions applicatives et / ou logicielles de Paie, vous avez idéalement éprouvé vos connaissances sur Sage Paie lors de vos précédentes fonctions en entreprise ou en cabinet d'expertise comptable.

Intégré(e) à notre équipe d'experts en Paie-RH, vous jouez un rôle fondamental dans la satisfaction de nos clients :

• Vous trouvez que la recherche de solutions et la résolution de problèmes sont stimulantes
• Patient(e) et pédagogue vous êtes à l'aise dans la relation client
• Vous êtes curieux et doté d'un sens de l'analyse et de la logique
• Vous savez appliquer les bonnes méthodes de diagnostic afin de gérer vos priorités
• Vous êtes réactif(ve) et organisé(e)
• Vous avez l'esprit d'équipe et aimez partager vos bonnes pratiques