It Support jobs in Germany

(Junior) IT Support Specialist (all genders) Französisch & Technik sind deine Stärken? Dann los!

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Franz Bittner
Recruiting Specialist
T +49 711 49005 13 166

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• Du bist erster Ansprechpartner*in, wenn es um Probleme bei e-Formularen geht, und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter.
• Du dokumentierst und klassifizierst die Tickets im Ticketsystem.
• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 6 - 19 Uhr), maximal 5 Tage die Woche, 8 Stunden pro Tag.
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter.
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements.

• Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus.
• Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise.
• Es ist von Vorteil, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
• Du sprichst fließend Deutsch.
• Gute Französischkenntnisse – du kannst dich klar verständigen und unsere Kund*innen kompetent betreuen.

• Deine sichere Zukunft – unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit.
• Maximale Work-Life-Balance – Arbeiten im Home-Office mit hochmoderner IT.
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, Vitamine, Unterstützung bei Sportangeboten.
• Arbeite, wo du willst – Standortunabhängige Remote-Arbeit möglich.
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€.
• Starte erfolgreich durch – mit persönlicher Einarbeitung und Feel-Good-Management.
• Wachstum – gemeinsame Planung deiner beruflichen Entwicklung mit kostenlosen Weiterbildungen.
• Du bist uns wichtig – Benefits, Firmenfrühstück, Feiern, Teamevents für Spaß und Zusammenhalt.
• Nahe – Hohe Wertschätzung, kurze Kommunikations- und Entscheidungswege.
• Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage mit guter ÖPNV-Anbindung.

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