IT Helpdesk / IT Support / 1st Level Support

wu personal GmbH; Leinfelden-Echterdingen; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Personalunternehmen sucht mehrere Service Desk Agenten für den IT-Support in Leinfelden-Echterdingen. In der Position sind Sie verantwortlich für die Fehleranalyse, Störungsbehebung und das Management von Support-Anfragen. Wir bieten ein tarifgebundenes Gehalt mit attraktiven Zusatzleistungen und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten. Ideal für Bewerber mit einer IT-Ausbildung oder einer starken IT-Affinität.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Übertarifliche Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Qualifikationen

• Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support sind erwünscht.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff.
• Qualifizierte Störungsannahme zu Soft- und Hardwareproblemen.
• Pflege der Wissensdatenbank und Dokumentation.

Kenntnisse

IT-Affinität

Fehleranalyse

Ticketmanagement

Kommunikation

Microsoft-Produkte

Remote-Tools

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticket-System

Remotetools

Jobbeschreibung

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Client:

wu personal GmbH

Location:

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

ee640f8e7c6a

Job Views:

3

Posted:

26.06.2025

Expiry Date:

10.08.2025

Job Description:

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für unseren Kunden suchen wir am Standort Leinfelden-Echterdingen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Service Desk Agenten bzw. IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Helpdesk / IT Support / 1st Level Support in Leinfelden-Echterdingen.

JOBPROFIL - ID 10429

- nach der Einarbeitung auch ein bis zwei Tage pro Woche per Remote aus dem HomeOffice möglich -

AUFGABEN

• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem sowie Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
• Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - auch Quereinsteiger mit großer IT-Affinität sind herzlich willkommen
• Erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
• Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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Ansprechpartner:
Zivko Scekic
Vertrieb
[phone]
zivko.scekic@wuKontakt / Impressum | Datenschutz

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