IT Support Specialist im 2nd und 3rd Level (m/w/d)

GRÜN Software Group; Aachen; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die GRÜN Software Group sucht einen IT Support Specialist im 2nd und 3rd Level für ihre Niederlassung in Aachen. Der neue Mitarbeiter wird in der Kundenbetreuung tätig sein und dabei Geschäftsprozesse in Bereichen wie Adress- und Spendenverwaltung analysieren. Es erwartet Sie eine umfassende Einarbeitung sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein familiäres Betriebsklima mit zahlreichen Zusatzleistungen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Kostenfreie Parkplätze

Tägliches frisches Obst

Betriebliche Altersvorsorge

Bonusprogramm

Urban Sports Mitgliedschaft

Social Events

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikkaufmann oder Fachinformatiker.
• Kenntnisse in MySQL und aktuellen Datenbanken.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden beim Einsatz der Branchenlösung.
• Analyse und Individualisierung der Geschäftsprozesse.
• Führen der Kommunikation mit Kunden in telefonischer und schriftlicher Form.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Analyse komplexer Sachverhalte

Kenntnisse in Datenbanken

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

MySQL

Jobbeschreibung

IT Support Specialist im 2nd und 3rd Level (m/w/d), Aachen

GRÜN Software Group

Aachen, Germany

Job Description:

IT Support Specialist im 2nd und 3rd Level (m/w/d)

• Aachen
• Hybrid
• Mit / ohne Berufserfahrung

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IT Support Specialist im 2nd und 3rd Level (m/w/d)

Du hast eine hohe Kommunikationsstärke und kennst dich mit Datenbanken aus? Und Du willst mit Deiner Arbeit Sinn stiften und gemeinsam mit uns die Welt ein Stück besser machen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Unsere Vision lautet "Digital for a better planet". Wir bieten mit unseren Software-Lösungen für Mitglieds- und Spendenorganisationen eine marktführende Lösung, über die schon heute jeder zehnte Spenden-Euro verarbeitet wird. Die GRÜN Software Group ist ein innovatives, marktführendes Software- und IT-Serviceunternehmen mit rund 350 Mitarbeitern. Für unser Headquarter in Aachen mit rund 150 Mitarbeitenden suchen wir ab sofort einen IT Support Specialist im 2nd & 3rd Level (m/w/d).

Stellenbeschreibung

Wir suchen zur sofortigen Einstellung einen IT Support Specialist im 2nd & 3rd Level (m/w/d). Deine Aufgabe ist die Betreuung unserer Kunden beim Einsatz unserer Branchenlösung. Nach einer intensiven Einarbeitung analysierst und individualisierst du die Geschäftsprozesse unserer Kunden in den Bereichen Adressverwaltung, Spendenverwaltung, Veranstaltungsverwaltung und Buchhaltung und führst selbstständig die Kommunikation mit unseren Kunden in telefonischer (Rückrufsystem) und schriftlicher Form durch.

Unser Ziel ist der langfristige Aufbau von Fachwissen bei unseren Mitarbeitern, daher erwartet Dich eine umfassende Einarbeitung in unserem Unternehmen unterstützt durch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Informatikkaufmann, Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse aktueller Datenbanken, vorwiegend MySQL
• Hohe Kommunikationsstärke
• Klare und gründliche Analysen komplexer Sachverhalte
• Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten:

Wir bieten Dir nicht nur eine gute Verkehrsanbindung, kostenfreie Parkplätze, tägliches frisches Obst und so viel Wasser, Kaffee und Tee, wie Du trinken kannst. Für uns stehst Du im Mittelpunkt und das wollen wir Dir auch zeigen:

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten geben Dir mehr Flexibilität zur Vereinbarkeit Deines Arbeits- und Privatlebens.
• Flache Hierarchien: Wir duzen uns vom CEO bis zum Praktikanten und schätzen alle gleichermaßen wert. Bei uns kannst Du Dich frei entfalten und Dich und Deine Meinung einbringen.
• Weiterentwicklung: Wir legen großen Wert auf langfristige Zusammenarbeit und sind stolz auf unsere niedrige Mitarbeiterfluktuation. Deshalb bieten wir Dir individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und gute Aufstiegschancen.
• Familiäres Betriebsklima: Uns ist sehr wichtig, dass Du Dich bei uns wohlfühlst. Deswegen bieten wir Dir u.a. Kicker und Tischtennisplatte und viele Social Events (Pizza-Day, AfterWork-Meetings, Teambuilding-Events, "GRÜN-Wochenende", Sommerfest, Weihnachtsfeier etc.).
• Gesundheit: Ob Virtual Reality Fitness, gemeinsame Betriebssportaktivitäten oder Urban Sports Mitgliedschaft - Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, deshalb unterstützen wir Dich in Deinen Fitnessbemühungen.
• Freiwillige Leistungen für Mitarbeiter: Bonusprogramm, Betriebliche Altersvorsorge, VL-Sparen, etc.
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Wir sind als "Familienfreundliches Unternehmen" ausgezeichnet durch das Kompetenzzentrum Frau und Beruf der Region Aachen.
• Nachhaltigkeit: Bei uns ist der Name auch Programm. Wir entlasten die Umwelt nicht bloß durch Digitalisierung, wir betreiben auch GRÜNe IT durch Maßnahmen von Jobbike über Ladestationen für Elektroautos bis hin zum Betrieb unseres Rechenzentrums durch Sonnenenergie.

Kontakt

GRÜN Software Group GmbH
Bewerbungsmanagement
Herrn Daniel Körfer
Pascalstraße 6
52076 Aachen

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Kontakt

Bianca Bockhoff

HR-Managerin
E-Mail: [emailprotected]
Telefon: [phone]

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