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The IT Service Desk Support is responsible in providing First Call Resolution (FCR) technical support via phone, self-service tickets and live chat. He/She will ensure tickets raised as per above channels are responded in a timely manner. This role also requires first level troubleshooting on all reported incidents and escalate incidents to 2nd level resolver groups as per work instructions.
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* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.