Communication Marketing jobs in France

Tes missions au sein de notre équipe.

Ta mission sera d’accompagner et d’aider nos clients et les hôteliers de notre réseau et d’être également force de proposition pour l’évolution et l’amélioration de nos services.

• Répondre aux demandes des clients Cash & Smile (cagnottes, questions, anomalies).
• Gérer les demandes et relances auprès des hôteliers.
• Suivre les dossiers avec précision et empathie.
• Participer à l’amélioration du programme avec l’équipe Marketing.
• Tu seras formé(e) à tous les outils et au fonctionnement complet du programme.

• Premier point de contact des hôteliers lorsqu’ils ont besoin d’aide via le channel manager D‑EDGE.
• Réception des appels entrants.
• Filtrage des demandes et traitement des problèmes simples.
• Création des comptes, paramétrages de base, suivi des demandes.
• Transmission des demandes plus techniques à l’équipe dédiée.
• Suivi et clôture des tickets pour assurer une vraie continuité de service.
• Pas besoin de connaître D‑EDGE : tu seras formé(e) de A à Z. Et si tu connais déjà D‑Edge, c’est un vrai plus.

• Participer à la communication autour du programme.
• Création et envoi de la newsletter Cash & Smile destinée aux hôteliers et partenaires.
• Rédaction de contenus simples (e‑mailings, annonces, infos réseau).
• Mise à jour de supports de communication.
• Tu travailles en binôme avec la direction marketing.

• Motivation, curiosité et état d’esprit collectif.
• Passion pour le marketing et la technologie, toujours curieux(se) d’apprendre.
• Formation en marketing, systèmes d’information, tourisme, hôtellerie ou informatique; Bac + 2 avec au moins 2 ans d’expérience, ou Bac + 5 avec première expérience. Expérience en hôtellerie, tourisme, franchise ou chaîne est un vrai plus.
• Soin du détail, expression écrite/verbale irréprochable ; maîtrise de certains outils (Canva, WordPress, éventuellement IA).
• Esprit d’équipe, sports collectifs, contribution à des projets collectifs.
• Esprit d’innovation, recherche de nouvelles façons d’améliorer les processus et la manière de travailler.

• À partir de décembre 2025.
• Une superbe équipe : l’aspect humain est primordial; rejoindre la Team Contact Hôtels, c’est intégrer une nouvelle famille où règne un excellent esprit d’équipe.
• Contrat à durée indéterminée à temps plein, basé à Troyes (Aube).
• Environnement agréable : bureaux rénovés, pause déjeuner, même sieste possible.
• Rémunération mensuelle de 1 800 € à 2 100 € bruts selon profil et expérience.
• 13ᵉ mois, primes sur objectifs, prime d’ancienneté à partir de la 3ᵉ année, avantages (CSE, tickets restaurant, plan d’épargne entreprise, retraite).
• Remises allant jusqu’à 40 % dans nos 300 hôtels en France.

CDI, 35 h/semaine, plein temps, travail en journée.

• Qualification : employé qualifié.
• Secteur d’activité : activités des organisations professionnelles.