Responsable Communication jobs in France

Bienvenue chez Comexposium, l’un des leaders mondiaux de l’organisation d’événements et de l’animation de communautés autour de leur business et de leurs passions. Le Groupe organise plus de 150 événements professionnels et grand public couvrant plus de 10 secteurs d’activité́, et met en relation 48 000 exposants et 3,5 millions de visiteurs 365 jours par an. Créateur d’expériences et de rencontres entre les individus, Comexposium permet, grâce à ses événements (SIAL, All4Pack, Paris Retail Week, One to One, Foire de Paris, Rétromobile...) et aux contenus associés, à ses communautés d’être connectées toute l’année via des leviers omnicanaux efficaces et ciblés. Comexposium regroupe près de 1200 collaborateurs au sein de l’ensemble de ses filiales dans plus de 23 pays.

Un environnement unique

En intégrant Comexposium, vous rejoignez une communauté de collaborateurs engagés, solidaires et passionnés par leur métier. Vous faites partie de l’écosystème d’une entreprise qui place l’expérience client et l’excellence de ses services au centre de ses activités.

Vous avez envie d’inscrire votre parcours professionnel dans un secteur exigeant et humain où les rencontres, l’écoute, l’expertise et le partage sont au coeur de nos métiers?Vous vous reconnaissez dans notre ADN et vous vous projetez pour apporter votre contribution à l’objectif commun aujourd’hui et demain ?

Alors nous sommes faits pour nous rencontrer !

Un contexte motivant

L’innovation étant une signature omniprésente dans nos activités, vous êtes au coeur des tendances et vous savez faire émerger des solutions « out of the box ». Réinventer l’expérience de visite sur nos salons, offrir de nouveaux contenus et formats pour animer nos communautés en ligne, proposer des solutions business pour accompagner nos exposants sont autant de challenges auxquels vous contribuerez.

Nous recherchons pour notre Direction Marketing & Communication un(e) Responsable Communication Digitale – CRM & Matchmaking H / F dans le cadre d’un CDI à partir de juillet 2025, poste basé à Courbevoie (92).

En combinant excellence stratégique et opérationnelle, la responsable CRM & Matchmaking participe activement au recrutement d'un visitorat nombreux, diversifié et qualitatif au meilleur coût pour son portefeuille de salons.

Rattaché(e) à la Directrice de la Practice CRM & Matchmaking, vous travaillerez en mode matriciel pour l'un de nos portefeuilles salons.

Vos missions s'articuleront autour des volets suivants :

• Exploitation du plein potentiel des bases de données visiteurs & exposants
• Conception d'une stratégie d'activation visiteurs et exposants personnalisée / segmentée pour chaque salon du portefeuille tenant compte des recommandations du bilan S-1, du Business Plan et des enjeux clés des événements.
• Co-construction des plannings d'animation CRM associés avec les chargés de campagnes, Directeurs Marketing & Communication et Directeurs des Ventes. Report des besoins en matière de contenus dans le calendrier édito partagé.
• Conception et mise en oeuvre d'un plan de réactivation des bases de données pour chaque salon du portefeuille : via les canaux CRM pour les inactifs temporaires et en lien avec l'équipe acquisition digitale lead generation en multi-channel pour les inactifs définitifs.
• Conception et mise en oeuvre d'une opération annuelle de qualification de la base de données pour chaque salon du portefeuille.
• Mise en place d’une dynamique de conception et d’automatisation des parcours clients

Le / la Responsable CRM & Matchmaking saisit les opportunités de templatisation et d'automatisation de parcours clients afin de leur apporter satisfaction tout en rationalisant les processus et en améliorant la productivité de chaque chargé(e) de campagnes.

• Pilotage de la performance, communication des résultats et plans d'actions
• Analyse, synthétisation et partage des performances des campagnes avec les interlocuteurs clés pour chaque salon du portefeuille de façon hebdomadaire, co-construction des recommandations et next steps avec les chargés de campagnes.
• Déploiement de la trame de bilan pour chaque salon du portefeuille. Co-construction des analyses et recommandations avec les chargés de campagnes. Anticipation de la relecture avec la directrice de practice 10 jours avant la deadline. Présentation exhaustive écrite et orale des résultats ainsi que d'un plan d'actions détaillé et argumenté sur la base des objectifs et enjeux spécifique de l'événement ainsi que du budget communiqué.
• Partage mensuel de bonnes pratiques, benchmarks et inspirations en réunion d'équipe, partage trimestriel avec les Directeurs Marketing & Communication, Directeurs d’Evénements et interlocuteurs clés.
• Responsabilité, organisation & feedback
• Posture experte & responsable, exemplarité et fiabilité perçues par les interlocuteurs clés.
• Mise en place et suivi effectif des rituels managériaux collectifs et individuels au sein de son pôle. Bonne répartition hebdomadaire des campagnes / tâches, respect des timings de livraison.
• Qualité éditoriale, créative et technique des campagnes (absence de coquilles, erreurs, trackings propres, etc.).
• Suivi effectif et reporting en matière de gestion des dispositifs de matchmaking et hotlines visiteurs.

Le / la Responsable CRM & Matchmaking travaille en étroite collaboration avec la directrice et l’ensemble des membres de la practice CRM & Matchmaking. Il construit une relation pérenne avec les parties prenantes clés internes (Directeurs Marketing & Communication, Directeurs des Ventes, Directeurs d’Evénements, DSI, Data, Acquisition Digitale & Lead Gen, etc.) et externes (support SFMC, etc.). Il peut être amené également à collaborer efficacement avec d’autres membres du COMEX / CODIR Marketing & Communication et les différentes équipes opérationnelles et fonctionnelles.

Profil recherché

• Vous êtes issu(e) d’une école supérieure (Bac +4 / 5) de commerce ou équivalent avec une spécialité marketing & communication digitale
• Vous disposez d’une expérience professionnelle de 3-5 ans dans un poste similaire chez un acteur du conseil ou chez un annonceur avec un fort accent sur le CRM de bout-en-bout (création de contenus et de campagnes, routage, suivi des performances et reporting, gestion de BDD, etc.)
• Vous êtes à l’aise sur Excel
• Vous disposez d’excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles permettant une collaboration efficace avec diverses équipes et parties prenantes
• Vous disposez à minima d’une première expérience en management
• Rigoureux(se), autonome et organisé(e), vous avez une capacité avérée à gérer et prioriser plusieurs projets simultanément, ainsi que de solides compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes
• Une connaissance et un usage quotidien, voire une certification sur les outils CRM suivants seraient un réel plus : Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud, Dartagnan, Validity-Everest, Power Apps / Bi, Google Analytics
• Une expérience dans l’événementiel / les salons serait un plus

Mindset recherché

• A l’aise avec le changement, vous encouragez les membres de votre équipe à faire du test & learn (A / B tests, usage de l’IA, etc.) tout en mettant en place les outils et process de double check nécessaires
• Vous n’hésitez pas à vous relever les manches pour apprendre et aider votre équipe dans les situations difficiles
• A l’écoute, vous comprenez rapidement les enjeux business ; toujours en veille, vous êtes force de proposition pour des idées innovantes

Chez Comexposium, nous sommes convaincus que la diversité est essentielle pour bâtir un monde plus ouvert et plus responsable, et qu’elle est la clé d’une entreprise créative et innovante. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous ; nous nous efforçons ainsi de mener des recrutements inclusifs afin de renforcer notre équipe par une pluralité de talents.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.