Agent Administratif jobs in France

Afin d'épauler nos équipes dynamiques de la télésurveillance, nous vous proposons de nous rejoindre en qualité d'Opérateur de télésurveillance (H / F).

Le poste à pourvoir se situe au sein de notre centre de télésurveillance à Orvault.

• Traiter les alarmes suivant les dispositions préétablies dans les consignes informatisées
• Réaliser les levées de doutes techniques par écoute et engager le cas échéant des actions dissuasives.
• Traiter les appels téléphoniques suivant les dispositions préétablies.
• Déclencher les interventions suivant les dispositions préétablies avec le client.
• Faire part à sa hiérarchie de toute anomalie grave ou répétitive rencontrée durant sa vacation.
• Faire part à sa hiérarchie des difficultés d'exploitation particulières et suggérer des actions permettant d'améliorer la qualité de service.
• Prendre en compte les appels des permanences téléphoniques suivant les consignes préétablies
• Remplacer les consommables d'exploitation

• Travail posté
• Vacation de 7, 8 ou 12 heures continues, de jour comme de nuit (semaine, week-end, jours fériés).

• Casier judiciaire 2 et 3 vierge
• Certificat de qualification professionnelle (CQP)
• Détenteur / trice d'une carte professionnelle délivrée par le CNAPS, formation peut-être financée par l'entreprise

Plus que votre niveau de formation, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence!

• Qualité d'élocution et d'écoute
• Rigueur dans l'application des consignes
• Calme et souriant
• Bonne élocution - contact téléphonique
• Bonne capacité d'écoute
• Concis et précis lors des échanges téléphoniques
• Capable de gérer le stress
• Connaissances de la sécurité des biens et des personnes
• Engagé(e), sens du travail d'équipe

• fixe
• variables (annualisation, majorations nuit et week-end, primes panier, primes semestrielles)

Cette offre d'emploi est également accessible aux personnes en situation d'handicap.