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Ejecutivo/a de atención a clientes
Résumé du poste
Una empresa de logística busca un Ejecutivo/a de atención a clientes en Ciudad de México. Las responsabilidades incluyen seguimiento a franquicias, reporte de incidencias y elaboración de reportes. Se requiere una licenciatura en áreas económicas administrativas y al menos un año de experiencia en atención a clientes. Se ofrece sueldo base y prestaciones de ley desde el primer día.
Prestations
Qualifications
- Experiencia de al menos un año en atención a clientes, preferentemente en paquetería.
- Documentación en regla y actualizada no mayor a 4 meses.
- Vivir a no más de 50 minutos de Metrobús La Piedad.
Responsabilités
- Atención y seguimiento a franquicias en recolección y entrega de paquetería.
- Reporte de incidencias de reparto.
- Elaboración de reportes y tabuladores.
Connaissances
Formation
J&T Express te invita a formar parte de su equipo de trabajo como Ejecutivo/a de atención a clientes
- Atención y seguimiento a nuestras franquicias en su labor de recolección y entrega de paquetería
- Seguimiento de cumplimiento de tiempos de recolección y entrega
- Reporte de incidencias de reparto (evidencias incompletas, entregas falsas, violación de paquetes, etc)
- Seguimiento del cumplimiento de métricas de las franquicias y puntos de recolección
- Vaciado de reportes y validación de datos en sistema
- Elaboración de reportes y tabuladores en tablas dinámicas
- Reporte de anomalías y focos rojos a supervisión de franquicias
- Licenciatura terminada en áreas económico administrativas
- Experiencia de al menos un año en atención a clientes (preferentemente en paquetería como DHL, Estafeta, Paquetexpress, etc)
- Documentación en regla y actualizada no mayor a 4 meses
- Buen manejo de Excel
- Vivir a no más de 50 minutos de Metrobús La Piedad
- Sueldo base en pagos quincenales
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Vales de despensa $1,100 mensuales
- Oportunidades de crecimiento
Zona de trabajo: Insurgentes Sur, a dos cuadras de Metrobús la Piedad
Horario de trabajo: Lunes a viernes de 08:30 a 18:00, sábado medio día
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.