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Descripción de la vacante
Una clínica privada líder en San Miguel de Allende busca un profesional para garantizar la operación administrativa del consultorio, supervisar la recepción y ofrecer una experiencia premium a los pacientes. Se requiere experiencia en atención al cliente, manejo de Google Workspace y habilidades interpersonales. Se ofrece un contrato por tiempo indeterminado y un salario de $20,000.00 mensuales.
Formación
1–3 años en atención al cliente o administración.
Inglés intermedio (oral y escrito).
Deseable experiencia en clínicas u hoteles boutique.
Responsabilidades
Gestionar el control documental del consultorio.
Supervisar la calidad de atención en recepción.
Orientar al paciente en su proceso administrativo.
Conocimientos
Manejo de Google Workspace
Excel básico-intermedio
Servicio al paciente
Atención al detalle
Educación
Licenciatura en Administración o afín
Herramientas
WhatsApp Business
Plataformas de expediente electrónico
Descripción del empleo
Descripción de la oferta
$ 20,000.00 Mensual – Contrato por tiempo indeterminado • Tiempo Completo
OBJETIVO DEL PUESTO Garantizar la operación administrativa del consultorio, supervisar el funcionamiento de la recepción y ofrecer una experiencia premium a todos los pacientes. El puesto combina administración profesional, coordinación de agendas y atención de alto nivel para asegurar un trato cálido, eficiente, personalizado y ordenado durante toda la experiencia del paciente.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Gestión Administrativa
Control documental del consultorio (contratos, pagos, comprobantes, archivos).
Organización y entrega de documentación a contabilidad externa.
Elaboración de reportes administrativos mensuales.
Gestión de proveedores administrativos (internet, limpieza, servicios, etc.).
Coordinación de cuentas por cobrar y aseguramiento de su pago oportuno.
Supervisión de Recepción
Supervisar puntualidad, calidad de atención y cumplimiento de protocolos.
Asegurar que la recepcionista mantenga la agenda actualizada y organizada.
Verificar flujo eficiente en la recepción.
Revisar y validar cierres de caja diarios.
Evaluar desempeño básico de la recepcionista y reportar incidencias.
Atención al Paciente
Gestionar WhatsApp, correos y llamadas con comunicación fluida y sin retrasos.
Acompañar y orientar al paciente en su proceso administrativo‑clínico.
Recordatorios, confirmaciones y reprogramaciones.
Gestión de resultados, estudios, informes y entregas.
Supervisar la integración de la información al expediente electrónico.
Comunicación Interna
Canalizar solicitudes al médico titular.
Coordinación de flujos de información entre recepción, enfermería y médico titular.
Mantener comunicación constante con otras áreas del consultorio.
CONDICIONES DE TRABAJO
Puesto presencial.
Servicio premium al paciente.
Manejo confidencial de información sensible.
Presentación impecable.
Capacidad de trato amable y profesional en todo momento.
REQUISITOS DEL PUESTO
Formación Académica: Licenciatura en Administración, Comunicación, Psicología Organizacional, Relaciones Públicas, Negocios o carrera afín orientada a servicio y administración.
Experiencia: 1–3 años en atención al cliente, administración o recepción ejecutiva.
Deseable experiencia en clínicas u hoteles boutique.
Idiomas: Inglés intermedio (oral y escrito).
Edad: A partir de 25 años.
Disponibilidad de cambio de residencia: Sí.
HABILIDADES TÉCNICAS
Manejo de Google Workspace (Calendar, Drive, Gmail).
Excel básico‑intermedio.
WhatsApp Business y correo profesional.
Plataformas de expediente electrónico.
Organización documental y administrativa.
COMPETENCIAS PROFESIONALES
Servicio al paciente.
Presentación y comunicación profesional.
Organización impecable.
Atención al detalle.
Empatía y escucha activa.
Capacidad de supervisión y seguimiento.
RESULTADOS ESPERADOS
Administración ordenada y actualizada.
Recepción con atención cálida, eficiente y organizada.
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.