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Ejecutivo(a) Senior de Permanencia
Job summary
Una empresa del sector bancario está buscando talento para un proyecto de retención en Call Center en Ciudad de México. Se requiere experiencia en manejo de objeciones y estrategias de fidelización. Las funciones incluyen la atención a clientes que buscan cancelar, uso de técnicas de retención, y propuesta de soluciones personalizadas. Ofrecen un salario base de $12,286.54 más bonos y capacitación enfocada en retención.
Qualifications
- Mínima de experiencia en retención en Call Center.
- Dominio de técnicas para evitar cancelaciones.
- Enfoque en la experiencia y permanencia del cliente.
Responsibilities
- Atención telefónica a clientes con intención de cancelación.
- Aplicación de estrategias de retención.
- Identificación de causas de baja.
- Propuesta de soluciones personalizadas.
Skills
Buscamos talento con experiencia sólida en retención Call Center para integrarse a un proyecto piloto estratégico, diseñado específicamente para reducir cancelaciones y fortalecer la permanencia de clientes bancarios.
Esta posición está dirigida a perfiles que dominan conversaciones críticas, manejo de objeciones y estrategias avanzadas de fidelización.
- Ingreso base de $12286.54 + bonos
- Experiencia mínima en retención en Call Center
- Dominio de técnicas para evitar cancelaciones
- Comunicación asertiva y escucha activa
- Enfoque en experiencia y permanencia del cliente
- Atención telefónica a clientes con intención de cancelación
- Aplicación de estrategias de retención
- Identificación de causas de baja
- Propuesta de soluciones personalizadas
- Registro y seguimiento en sistema
- Tiempo completo
- Lunes a sábado
- 09:00 a.m. a 06:00 p.m. (jornada de 9 horas)
- Capacitación 100% enfocada en retención
- Técnicas avanzadas de cancelación
- Simuladores alineados al piloto
En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.