Travail Social jobs in France

Experis recherche un Technicien Helpdesk H/F motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l’un de ses clients basé à Lille.

Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de :

1. Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes),
2. Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 (et parfois 2),
3. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique,
4. Assurer un suivi rigoureux des demandes via l’outil de ticketing,
5. Escalader les incidents complexes selon les procédures établies.

Vous justifiez d’une expérience réussie en support utilisateur (Helpdesk ou proximité). Vous êtes à l’aise avec les environnements Windows, la bureautique (pack Office), la messagerie et les outils ITSM. Vous avez une bonne capacité d’analyse et savez résoudre rapidement les incidents. Autonomie, réactivité et sens du service sont des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.

Un excellent niveau technique est requis : nous cherchons un profil immédiatement opérationnel, capable de prendre en main le poste dès le premier jour.

Rigoureux, avec une capacité d'analyse et un esprit d'équipe.

Nous proposons également :

• Le télétravail, qui peut être mis en place dès votre arrivée.
• Prise en charge de vos tickets restaurant à hauteur de 60%.
• Prise en charge à 100% de vos abonnements de transport locaux publics (services de location de vélo inclus).
• Participation financière à vos déplacements en covoiturage.
• Indemnité kilométrique pour vos trajets professionnels à vélo.
• Participation à la location d’un vélo électrique à hauteur de 70%.
• Une mutuelle familiale avantageuse.
• Accès à Gymlib pour la pratique sportive et le bien-être à moindre coût.
• Un service de formation pour le développement de vos compétences, avec une prime de certification de 100€ via Experis Campus.
• Des offres culturelles, de voyage et des bons d’achat via notre CSE.
• Un accompagnement personnalisé pour votre recherche de logement et votre installation.
• Une assistance sociale, psychologique 24/7, et un médecin en téléconsultation.
• Un référent national pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité, à compétences égales.
• Des chèques CESU de 700 euros et un accompagnement personnalisé pour les salariés en RQTH.
• Un programme de cooptation avec prime pour toute embauche en CDI recommandée.