Responsable Qualite-Jobs in Frankreich

Marie et ses 13 Inspecteurs de la zone EST, au sein de la Direction Indemnisation Corporels de COVEA, vous attendent !

Covéa ouvre le champ des possibles : votre talent, notre engagement ! Relevez un nouveau challenge professionnel.

Vous recherchez un métier itinérant, porteur de sens, qui mettra votre savoir au service de l'humain ?

En tant qu'interlocuteur privilégié des victimes et/ou de leur mandataire dans le secteur géographique de l'Est de l'Île-de-France et certains départements limitrophes du Grand Est, vous proposez un accompagnement personnalisé.

• Aller à la rencontre des victimes, de leurs ayants droit, mandataires, compagnies, etc.
• Écouter, expliquer, rassurer et coordonner l'ensemble des intervenants jusqu'à la négociation des offres d'indemnisation.
• Proposer des solutions d'accompagnement en collaboration avec une équipe pluridisciplinaire (architectes, ergothérapeutes, assistantes sociales...).
• Maintenir une relation de confiance avec vos interlocuteurs internes et externes.
• Gérer en autonomie, avec le soutien de vos managers, des dossiers d'indemnisation corporels dans votre secteur.
• Représenter le Groupe et déployer la politique corporelle en RC Assistance et recours.
• Recueillir les documents et informations nécessaires à l'instruction du dossier.
• Assister aux expertises médicales, négocier la réparation du préjudice, régler l'indemnité et exercer les recours.
• S'informer de l'évolution jurisprudentielle et veiller à la qualité des expertises techniques.

• Expérience significative en indemnisation des préjudices corporels médians.
• Qualités d'écoute et d'empathie, aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Engagement au service du client ou de la victime.
• Capacités d'argumentation, de négociation et de conviction.
• Autonomie, organisation et adaptabilité.

Si vous partagez nos valeurs « RESPECT, COLLECTIF et PARTAGE », n'hésitez plus, rejoignez-nous !

Covéa, groupe mutualiste composé de MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe, est un acteur majeur en France avec plus de 24 000 collaborateurs, protégeant plus de 11 millions de clients et sociétaires.

Rejoignez le leader de l'assurance et contribuez à notre réussite : votre talent, notre engagement !