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Analista De Suporte jobs in Brazil

Administrador ServiceNow – ITSM

Stefanini Brasil

Taboão da Serra
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PESSOA ANALISTA SUPORTE I - VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOA COM DEFICIÊNCIA - SÃO PAULO/SP

Somos Educação

Brazil
Remote
BRL 80,000 - 120,000
3 days ago
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Support Analyst I (CHINA)

Meta

Barueri
Hybrid
BRL 20,000 - 80,000
3 days ago
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10711870 - L3 Application Support Analyst

MTP Métodos e Tecnologia – Brasil

Brazil
Remote
BRL 80,000 - 120,000
4 days ago
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Página da Vaga | ANALISTA SUPORTE TRILINGUE JR

Stefanini Group

Brazil
Remote
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4 days ago
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Página da Vaga | ANALISTA SUPORTE BILINGUE SR

Stefanini Group

Barueri
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4 days ago
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[Job-27129] Mid-level Support Analyst N2 e N3 (Sustentação PL/SQL + APEX)

CI&T

Brazil
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BRL 80,000 - 120,000
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Página da Vaga | ANALISTA SUPORTE I

Stefanini Group

Taboão da Serra
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BRL 80,000 - 120,000
6 days ago
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Página da Vaga | Administrador ServiceNow – ITSM

Stefanini Group

Taboão da Serra
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Analista de Suporte Pleno

TRSS

São Paulo
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BRL 20,000 - 80,000
8 days ago

Analista de Suporte Pleno

Thomson Reuters

São Paulo
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BRL 20,000 - 80,000
8 days ago

Analista de Suporte Aplicações Jr

Hidrovias do Brasil

São Paulo
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BRL 20,000 - 80,000
8 days ago

Analista de Suporte Externo N2

Grupo Barigui

Curitiba
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BRL 80,000 - 120,000
11 days ago

ANALISTA DE SUPORTE Junior - PRESENCIAL

Think IT

São Paulo
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BRL 20,000 - 80,000
14 days ago

Analista de Suporte N1 (Pleno) - Belo Horizonte, MG

HProjekt

Belo Horizonte
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BRL 20,000 - 80,000
8 days ago

Página da Vaga | Analista de Suporte e Infraestrutura Junior

Conta Simples

São Paulo
Hybrid
BRL 20,000 - 80,000
10 days ago

Analista de Suporte |

Rede Decisão

São Paulo
On-site
BRL 80,000 - 120,000
13 days ago

Analista de Suporte OSGT Sênior "#990280"

Dexian Brasil

Manaus
Remote
BRL 8,000 - 12,000
8 days ago

Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento)

PowerToFly

Brazil
Hybrid
BRL 120,000 - 160,000
9 days ago

Analista de Suporte Executivo Bilíngue

Kumon América do Sul Instituto de Educação

São Paulo
Hybrid
BRL 80,000 - 120,000
12 days ago

Analista de Suporte / Field Services

VENHA SER #SANGUELARANJA ?

Barueri
On-site
BRL 80,000 - 120,000
14 days ago

Analista de Suporte Comercial Seguros Pl

#VemSerBlue3

Ribeirão Preto
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BRL 80,000 - 120,000
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Analista de Suporte Junior - ERP

Softgran

Dourados
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Analista de Suporte Jr. [Presencial - Natal]

AutoForce

Natal
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Banco de Talentos PcD | Analista de Suporte Jr

Linx

Brazil
Remote
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Top job titles:

Tecnico De Enfermagem Do Trabalho jobsTelemarketing jobsServicos Gerais jobsTecnico Em Meio Ambiente jobsTrabalho Em Casa jobsEstagio De Marketing jobsCoordenador jobsGerente De Logistica jobsRepresentante De Medicamentos jobsCnc jobs

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Administrador ServiceNow – ITSM
Stefanini Brasil
Taboão da Serra
On-site
BRL 80,000 - 120,000
Full time
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Job summary

Uma empresa de tecnologia em Taboão da Serra procura um Administrador de Plataforma ServiceNow. O profissional será responsável por administrar e evoluir o ambiente ServiceNow, garantindo a integridade dos dados e a qualidade da plataforma. É necessário ter experiência em ITSM e certificações relevantes. Oferecemos benefícios como vale-refeição, descontos em cursos e assistência médica. Venha fazer parte da nossa equipe e contribuir para soluções inovadoras.

Benefits

Vale-alimentação ou vale-refeição
Desconto em cursos
Assistência médica
Clube de viagens
Convênio para pets

Qualifications

  • Experiência sólida como Administrador de Plataforma ServiceNow em ambientes corporativos.
  • Domínio na gestão e configuração da plataforma ServiceNow.
  • Boa comunicação para interação com áreas técnicas e funcionais.

Responsibilities

  • Administrar e evoluir o ambiente ServiceNow em nuvem.
  • Apoiar squads e times de operação com boas práticas ServiceNow.
  • Documentar processos, configurações e padrões operacionais.

Skills

Administração de Plataforma ServiceNow (ADM / ITSM)
Gestão de usuários e permissões
Conhecimento em ITSM
Documentação técnica e funcional
Comunicação eficaz

Education

Certificação ServiceNow CSA
ITIL 4 Foundation

Tools

ServiceNow
Flow Designer
Performance Analytics
Job description

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

#LI-CR1

#LI-ONSITE

Responsabilidades e atribuições

O que esperamos que você realize:

  • Administrar e evoluir o ambiente ServiceNow em nuvem
  • Garantir a integridade dos dados de fundação e qualidade da CMDB
  • Manter o correto funcionamento de:
  1. Catálogo de serviços
  2. Fluxos de atendimento
  3. SLAs e módulos ITSM
  • Configurar e sustentar processos de:
  1. Incidentes
  2. Requisições
  3. Problemas
  4. Mudanças
  • Atuar junto às áreas de negócio traduzindo demandas em soluções configuráveis na plataforma
  • Propor e implementar melhorias contínuas no uso da ferramenta
  • Apoiar squads, times de operação, governança e desenvolvimento
  • Atuar como referência técnica, promovendo boas práticas ServiceNow e ITIL
  • Documentar processos, configurações e padrões operacionais
  • Apoiar a expansão da plataforma para novos módulos e integrações
Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

  • Experiência sólida como Administrador de Plataforma ServiceNow (ADM / ITSM) em ambientes corporativos
  • Domínio na administração da plataforma:
  1. Gestão de usuários, grupos, roles e permissões
  2. Configuração de tabelas, dicionário de dados e Business Rules
  3. Gestão de ACLs, políticas de segurança, updates e performance
  • Conhecimento prático em processos ITSM:
  1. Incidentes, Requisições (RITM/REQ), Problemas e Mudanças
  2. Parametrização de fluxos, aprovações e regras de roteamento
  • Experiência com Catálogo de Serviços:
  1. Criação de itens, variáveis, formulários e layouts
  2. Uso de Flow Designer e/ou Workflows
  • Definição e manutenção de SLAs, OLAs e Underpinning Contracts
  • Atuação com Foundation Data:
  1. Grupos, funções, unidades organizacionais, locais e departamentos
  2. CMDB básica (classes de CIs e relacionamentos)
  • Experiência com documentação técnica e funcional
  • Uso correto de Update Sets, versionamento e governança da plataforma
  • Boa comunicação para interação com áreas técnicas e funcionais
  • Certificação desejável ou conhecimento equivalente em:
  1. ServiceNow CSA
  2. ITIL 4 Foundation

Diferenciais:

Certificações ServiceNow:

  • CIS – ITSM
  • CIS – CMDB
  • CIS – Discovery
  • CIS – CSM

Micro-certificações:

  • Flow Designer
  • Service Catalog
  • Performance Analytics
  • Integration Hub
  • Scripting (JavaScript em ServiceNow)

Experiência com:

  • Performance Analytics
  • Integrações via APIs
  • Expansão da plataforma para áreas além de ITSM

Atuação como multiplicador técnico / mentor

Vivência em ambientes com governança estruturada de plataforma

Informações adicionais

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼 🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

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* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.

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