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Resumo da oferta

Uma empresa de soluções em saúde está buscando um profissional para contribuir com o sucesso dos clientes, oferecendo suporte técnico e analisando demandas. O candidato ideal terá formação em Educação Física, Nutrição ou Fisioterapia, com habilidades excepcionais de comunicação e pensamento analítico. O papel envolve guiar os clientes, realizar análises e garantir uma experiência positiva durante a jornada.

Qualificações

  • Superior completo ou em andamento em Educação Física, Nutrição, Fisioterapia ou áreas relacionadas à saúde.
  • Noções básicas de informática.
  • Conhecimento sólido em avaliação de composição corporal.

Responsabilidades

  • Orientar profissionais de saúde sobre biomarcadores e funcionalidades da plataforma.
  • Conduzir análises e apresentar estudos de caso.
  • Garantir a satisfação do cliente durante a jornada.
  • Identificar proativamente riscos na jornada do cliente.
  • Comunicar necessidades dos clientes com clareza.
  • Implementar estratégias de retenção de clientes.

Conhecimentos

Comunicação Excepcional
Pensamento Analítico
Proatividade e Iniciativa
Empatia
Organização e Gerenciamento de Tempo

Formação académica

Formação em Educação Física, Nutrição ou Fisioterapia

Ferramentas

Trello
Descrição da oferta de emprego
Sobre Nós

Nossa missão é aumentar a expectativa de vida saudável.

Nossa visão é apoiar os profissionais de saúde – os verdadeiros heróis da longevidade – oferecendo soluções inovadoras em Infraestrutura Tecnológica, Soluções Financeiras, Educação Continuada, Know‑how Técnico e em Negócios.

Guiamos nossas ações pelos valores que nos movem todos os dias: ética, confiança mútua, empatia, diálogo aberto, melhoria contínua e coragem de agir diante dos erros.

Acreditamos que relacionamentos sólidos são nosso maior sucesso e que viver com saúde nos permite entregar sempre o nosso melhor.

Missão da Vaga

Contribuir para o sucesso dos clientes na área científica, oferecendo suporte de qualidade, analisando demandas com visão crítica e comunicando‑se de forma clara e empática. Nossa missão é garantir que cada cliente tenha uma jornada positiva, transformando desafios em soluções e fortalecendo a relação entre ciência e resultado.

Responsabilidades e Atribuições
  • Orientar e dar suporte técnico‑científico a profissionais de saúde sobre biomarcadores e as funcionalidades da plataforma.
  • Conduzir análises de resultados de avaliações de composição corporal e apresentar estudos de caso em reuniões científicas com os clientes.
  • Acompanhar a jornada do cliente, desde o onboarding até o relacionamento contínuo (ongoing), garantindo sua satisfação e engajamento.
  • Identificar proativamente riscos e necessidades de intervenção na jornada do cliente, buscando soluções e auxiliando na superação de dificuldades.
  • Comunicar as necessidades, dúvidas e dificuldades dos clientes às áreas internas da empresa, visando a melhoria contínua de produtos e serviços.
  • Contribuir com o desenvolvimento e implementação de estratégias de retenção e engajamento de clientes.
  • Recomendar boas práticas de uso da plataforma, otimizando a experiência e os resultados dos clientes.
  • Elaborar relatórios detalhados sobre a experiência e o sucesso do cliente.
  • Executar atividades operacionais e burocráticas, como preenchimento e atualização de informações em sistemas e plataformas (ex: Trello), garantindo a organização e fluidez dos processos.
  • Prestar atendimento e esclarecer dúvidas de clientes via plataformas de atendimento (ex: Digisac), com clareza e empatia.
Requisitos e Qualificações
  • Formação Acadêmica: Superior completo ou em andamento (últimos períodos) em Educação Física, Nutrição, Fisioterapia (com foco funcional) ou áreas correlatas da saúde.
Conhecimentos Essenciais
  • Noções básicas de informática.
  • Conhecimento sólido em avaliação de composição corporal.
  • Desejável familiaridade com softwares e ferramentas de gestão (ex: Trello).
Habilidades Comportamentais
  • Comunicação Excepcional: Capacidade de interagir de forma clara, objetiva e empática com diversos perfis de clientes, mesmo em situações delicadas.
  • Pensamento Analítico: Habilidade para interpretar dados complexos e transformar informações em insights acionáveis para os clientes.
  • Proatividade e Iniciativa: Buscar soluções, otimizar processos e atuar de forma autônoma na resolução de demandas.
  • Empatia, Paciência e Resiliência: Essencial para lidar com as necessidades dos clientes, manter a serenidade sob pressão e gerenciar feedbacks desafiadores com profissionalismo.
  • Vontade de Aprender e Versatilidade: Aberto a novos conhecimentos, sistemas e processos, com capacidade de transitar entre tarefas operacionais e analíticas/estratégicas.
  • Dedicação e Foco: Intenção de se dedicar integralmente ao trabalho na empresa, sem conciliar com outras atividades que possam comprometer o desempenho e a disponibilidade.
  • Organização e Gerenciamento de Tempo: Essencial para lidar com múltiplas demandas e prioridades.
Diferenciais
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente na área da saúde.
  • Conhecimento em metodologias de Customer Success.
  • Habilidade na criação de conteúdo técnico‑científico (vídeos, materiais explicativos).
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* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.

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