Analista Suporte Bilíngue Sr

Stefanini Group; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Barueri está procurando profissionais para suporte técnico e presencial, oferecendo uma oportunidade de crescimento em um ambiente inovador. Os candidatos devem ter ensino superior em andamento ou concluído e inglês avançado. A função inclui como responsabilidades a colaboração em equipe de TI e a assistência na solução de problemas de aplicativos. Benefícios incluem vale-refeição, descontos em cursos, assistência médica e um clube de vantagens.

Serviços

Vale-alimentação ou vale-refeição

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas

Academia Stefanini — cursos on-line gratuitos

Mentoring

Clube de vantagens para consultas e exames

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de viagens

Convênio para pets

Qualificações

• Ensino superior em andamento ou concluído.
• Inglês avançado.

Responsabilidades

• Colaborar com a equipe global de TI para solucionar problemas relatados.
• Garantir o funcionamento de todas as salas de reunião e espaços operacionais.
• Fornecer suporte matinal e presencial para executivos e funcionários.
• Auxiliar na solução de problemas relacionados a aplicativos Microsoft.
• Executar planos de projeto solicitados pela equipe.

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Main responsibilities

• Suporte Técnico
  1. Colaborar com a equipe global de TI para solucionar problemas relatados de rede de dados e voz;
  2. Garantir o funcionamento de todas as salas de reunião, impressoras e espaços operacionais;
  3. Tomar medidas proativas para corrigir quaisquer problemas potenciais que possam impactar a experiência do usuário.
  4. Responder as perguntas técnicas abertas no portal de chamados;
  5. Fornecer relatórios de métricas sobre os chamados de TI atendidos.
• Suporte Presencial
  1. Fornecer suporte matinal para executivos;
  2. Oferecer suporte presencial para funcionários;
  3. Solucionar problemas de hardware de TI e responder a dúvidas sobre software.
• Suporte a Aplicativos
  1. Auxiliar na solução de problemas relacionados a aplicativos Microsoft;
  2. Assistência especializada com aplicativos SAP e SQL;
  3. Assistência especializada com aplicativos locais.
• Execução de Projetos
  1. Executar planos de projeto solicitados pela equipe relacionados a projetos de TI;
  2. Executar planos de projeto solicitados pela equipe para manter o ciclo de vida do aplicativo (atualizações de infraestrutura ou aplicativo);
  3. Preparar ambientes internos de teste/laboratório conforme solicitado;
  4. Preparar documentação e diagramas de rede conforme solicitado.

Requirements and skills

• Ensino superior em andamento ou concluído;
• Inglês avançado.

Additional information

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.