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Responsável pelo planejamento estratégico de tecnologia, pela gestão das operações de TI e por garantir serviços tecnológicos confiáveis, seguros e eficientes, que sustentem os objetivos do negócio. Essa função abrangerá tanto a gestão das operações de TI críticas quanto a execução de projetos estratégicos, incluindo a implementação de novas unidades de negócio (como e-commerce), sistemas de loja e integrações de ERP/Finanças. O Gerente de TI também terá um papel central em assegurar a segurança da informação e a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Planejar, implementar e gerenciar a infraestrutura de TI (redes, servidores, telecomunicações, cloud e cibersegurança).

• Atuar como ponto focal em projetos de tecnologia relacionados ao varejo.
• Gerenciar a instalação, configuração e manutenção de sistemas de TI, incluindo sistemas de gestão de propriedades (PMS), sistemas de ponto de venda (POS), Wi-Fi para clientes, telecomunicações e sistemas de back-office.
• Apoiar as áreas de negócio na transformação digital, recomendando novas soluções e tecnologias que aumentem a eficiência operacional e melhorem a experiência do cliente.
• Monitorar riscos, realizar testes de vulnerabilidade e supervisionar planos de continuidade e recuperação de desastres.
• Garantir que redes e dados estejam protegidos contra ameaças cibernéticas, implementando medidas de segurança robustas, como firewalls, criptografia e auditorias regulares.
• Gerenciar relacionamentos com fornecedores e prestadores de serviços de tecnologia, negociando contratos, SLAs e assegurando suporte adequado para serviços de software, hardware e rede.
• Liderar e gerenciar projetos de TI ou atuar como ponto focal de TI em projetos relacionados ao negócio, facilitando informações ou fazendo a ponte com áreas específicas de TI, incluindo atualizações de sistemas, implementação e parametrização de novos sistemas, aquisição de infraestrutura e rollouts de tecnologia.
• Recrutar, treinar e supervisionar a equipe de TI, garantindo que o time possua as competências necessárias para atender às necessidades tecnológicas da organização.
• Garantir que a tecnologia melhore a experiência do cliente, oferecendo serviços integrados, como internet de alta velocidade.
• Desenvolver e gerenciar o orçamento de TI, assegurando soluções economicamente viáveis e alocação eficiente dos recursos.
• Manter-se atualizado sobre tendências tecnológicas no varejo e recomendar inovações que melhorem a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
• Comunicar-se com outros departamentos para garantir operações integradas e eficientes.
• Manter a liderança informada sobre o status e o progresso das iniciativas de TI.
• Participar regularmente das reuniões de liderança do país.
• Fornecer suporte técnico aos colaboradores e organizar treinamentos para garantir o uso eficaz dos sistemas e ferramentas de TI.
• Solucionar problemas de TI conforme surgirem.

• Desenvolver e implementar estratégias de TI alinhadas aos objetivos do negócio.
• Liderar e gerenciar os membros da equipe de TI, incluindo contratação, treinamento e gestão de desempenho.
• Colaborar com a alta liderança em iniciativas tecnológicas e planejamento orçamentário.
• Manter-se atualizado com tecnologias emergentes e melhores práticas do setor.

• Supervisionar as operações diárias de TI, incluindo redes, servidores e infraestrutura.
• Atuar como elo com áreas especialistas de TI quando necessário, coordenando demandas e colaborando entre funções.
• Gerenciar a entrega de serviços de TI e garantir desempenho ideal dos sistemas.
• Coordenar a aquisição, instalação e manutenção de hardware e software.
• Desenvolver e manter políticas, procedimentos e documentações de TI.

• Implementar e manter medidas e protocolos de cibersegurança.
• Garantir conformidade com regulamentações e padrões aplicáveis do setor.
• Gerenciar backup de dados, recuperação de desastres e planos de continuidade de negócios.
• Conduzir avaliações regulares de segurança e atividades de gestão de riscos.

• Oferecer liderança técnica e suporte aos usuários finais.
• Gerenciar relacionamentos com fornecedores e contratos de serviço.
• Reportar o desempenho de TI, métricas e status de projetos para a liderança.
• Facilitar treinamentos para equipes no uso de sistemas e tecnologias de TI.

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