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Estamos buscando um(a) Gerente de Serviços de TI para integrar o time de IT/CTO e atuar de forma estratégica junto às áreas de SWD, CTO, Cyber e times regionais. Será o principal ponto de apoio e comunicação para as áreas de negócio na gestão de incidentes de TI, garantindo qualidade, continuidade e excelência operacional.

• Definir, implementar e gerenciar a qualidade dos serviços de TI;
• Conduzir o controle e gerenciamento de mudanças de TI;
• Atuar como principal ponto de contato para comunicação e escalonamento de incidentes de TI (local e regional);
• Realizar o controle e gerenciamento de problemas de TI;
• Identificar, acompanhar e reportar indicadores de qualidade dos serviços de TI;
• Elaborar, atualizar e gerenciar planos de continuidade de negócios e planos de contingência;
• Oferecer suporte às equipes internas em atividades relacionadas à gestão de serviços.

• 5+ anos de experiência comprovada como Gerente de Serviços de TI;
• Certificação ITIL (mandatória);
• Excelente comunicação, postura colaborativa e habilidade de trabalho em equipe;
• Inglês avançado, com capacidade de participar de reuniões com times globais e regionais;
• Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Segurança Cibernética ou áreas correlatas;
• Disponibilidade para atividades eventuais fora do horário comercial;

Regime híbrido: 3 dias presenciais por semana.

• Trilha de carreira;
• Assistência Médica | Assistência Odontológica;
• Auxílio Creche;
• Incentivo a certificação e qualificação;

Pessoa Gerente de TI • São Paulo, SP, BR