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Analista de TI Sr. - Relacionamento com Clientes
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Pessoa Gerente de TI
Job summary
Uma empresa de tecnologia está buscando um(a) Gerente de Serviços de TI em São Paulo. O profissional será responsável por definir a qualidade dos serviços, gerenciar incidentes e conduzir mudanças na área. É essencial ter mais de 5 anos de experiência comprovada e certificação ITIL. O regime é híbrido, com 3 dias presenciais por semana e benefícios como assistência médica e incentivo à certificação.
Benefits
Qualifications
- 5+ anos de experiência comprovada como Gerente de Serviços de TI.
- Certificação ITIL é mandatória.
- Inglês avançado para reuniões com equipes globais.
Responsibilities
- Definir e gerenciar a qualidade dos serviços de TI.
- Controlar mudanças e gerenciar incidentes de TI.
- Elaborar planos de continuidade e contingência.
Skills
Education
Tools
Estamos buscando um(a) Gerente de Serviços de TI para integrar o time de IT/CTO e atuar de forma estratégica junto às áreas de SWD, CTO, Cyber e times regionais. Será o principal ponto de apoio e comunicação para as áreas de negócio na gestão de incidentes de TI, garantindo qualidade, continuidade e excelência operacional.
- Definir, implementar e gerenciar a qualidade dos serviços de TI;
- Conduzir o controle e gerenciamento de mudanças de TI;
- Atuar como principal ponto de contato para comunicação e escalonamento de incidentes de TI (local e regional);
- Realizar o controle e gerenciamento de problemas de TI;
- Identificar, acompanhar e reportar indicadores de qualidade dos serviços de TI;
- Elaborar, atualizar e gerenciar planos de continuidade de negócios e planos de contingência;
- Oferecer suporte às equipes internas em atividades relacionadas à gestão de serviços.
- 5+ anos de experiência comprovada como Gerente de Serviços de TI;
- Certificação ITIL (mandatória);
- Excelente comunicação, postura colaborativa e habilidade de trabalho em equipe;
- Inglês avançado, com capacidade de participar de reuniões com times globais e regionais;
- Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Segurança Cibernética ou áreas correlatas;
- Disponibilidade para atividades eventuais fora do horário comercial;
Regime híbrido: 3 dias presenciais por semana.
- Trilha de carreira;
- Assistência Médica | Assistência Odontológica;
- Auxílio Creche;
- Incentivo a certificação e qualificação;
Pessoa Gerente de TI • São Paulo, SP, BR
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.