Analista de Suporte

Rede Decisão; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de escolas em expansão está em busca de um Analista de Suporte para integrar sua equipe de TI. O candidato ideal deve ter graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas e pelo menos 1 ano de experiência em suporte técnico. As responsabilidades incluem criação de acessos, suporte a ferramentas, e resolução de tickets. Oferecemos um ambiente dinâmico e benefícios como vale-refeição e plano de carreira estruturado. A vaga é 100% presencial em São Paulo.

Serviços

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Vale-Transporte

TotalPass

Plano de Carreira estruturado

Qualificações

• Graduação ou curso em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico (help desk).
• Conhecimento avançado em Google Workspace e ferramentas de tickets.

Responsabilidades

• Criação e manutenção de acessos e permissões.
• Suporte técnico às ferramentas Perseus e plataformas da Rede.
• Atendimento e resolução de tickets por todos os canais oficiais.
• Monitoramento e registro de anomalias em sistemas.

Conhecimentos

Suporte técnico

Google Workspace

Organização

Programação básica

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Google Workspace

Sistemas de tickets

Descrição da oferta de emprego

Description

A Rede Decisão é a rede de escolas com maior visão de expansão do país. Nosso propósito é claro: oferecer educação de qualidade a um preço acessível sempre com foco na excelência pedagógica por meio de uma metodologia eficaz pessoas comprometidas e uma rotina estruturada para os nossos estudantes.

Com mais de 30 anos de história somos uma rede que respeita a diversidade acredita no potencial das pessoas e cultiva um ambiente com altas expectativas onde todos são protagonistas e responsáveis por transformar o futuro.

Hoje somos mais de 1.400 colaboradores 650 professores e 11.200 alunos distribuídos entre as unidades de São Paulo, Campinas e Minas Gerais. E seguimos crescendo!

Se você busca propósito desafios e desenvolvimento contínuo #VemPraRede!

Responsibilities

Buscamos um Analista de Suporte para atuar com o nosso time de TI sendo responsável pelo atendimento help desk e pela sustentação das ferramentas tecnológicas da Rede.

Responsabilidades e atribuições

• Criação e manutenção de acessos e permissões;
• Suporte técnico às ferramentas Perseus Google Workspace e plataformas da Rede (ex.: Agenda Edu);
• Atendimento e resolução de tickets por todos os canais oficiais;
• Monitoramento e registro de anomalias em sistemas e integrações;
• Auditoria de acessos e atualização de registros;
• Orientação e capacitação de colaboradores no uso das ferramentas;
• Escalonamento de demandas quando necessário.

Prerequisites

Requisitos obrigatórios:

• Graduação ou curso em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico (help desk);
• Conhecimento avançado em Google Workspace e ferramentas de tickets;
• Organização para atuar como ponto focal de suporte para todas as unidades da Rede.

Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento de programação básica (PHP e Java);
• Boa gestão de tempo e prioridades especialmente em períodos de pico (início e meio do ano captação);
• Perfil responsável focado com alto senso de compromisso e resiliente.

Experiences

O que você encontra por aqui

• Ambiente dinâmico com alto potencial de crescimento;
• Equipe colaborativa e orientada a resultados;
• Possibilidade de atuar em uma empresa que impacta positivamente a educação no Brasil.

Benefícios oferecidos

• Vale-Refeição: R$ 3800 por dia útil
• Vale-Alimentação: R$ 18000 por mês
• Vale-Transporte
• TotalPass
• Plano de Carreira estruturado e oportunidade real de crescimento

Informações adicionais:

• Vaga 100% presencial
• Local: Av. Paulista
• Horário: Segunda a sexta das 08h às 17h48.

Required Experience: IC

Key Skills: Internship, Accounts Receivable, Generator, Computer Operating, Corporate Risk Management

Employment Type: Full Time

Experience: years

Vacancy: 1