Analista de Suporte e Infraestrutura Junior

Conta Simples; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma fintech em crescimento procura um Analista de Suporte Júnior em São Paulo. O candidato ideal oferecerá suporte técnico ágil, garantindo a continuidade dos serviços de TI. Com experiências em sistemas Windows e macOS, você será responsável por resolver incidentes, realizar onboards de novos colaboradores e auxiliar na gestão da infraestrutura de rede. A posição oferece um ambiente híbrido e diversos benefícios, como plano de saúde e auxílio creche.

Serviços

Plano de saúde sem mensalidade

Plano odontológico sem mensalidade

Flex food no cartão Ifood Benefícios

Auxílio Mobilidade

Gympass para dependentes

Birthday-off

Parceria com Instituições Educacionais

Zenklub - sessões de terapia gratuitas

Seguro de vida

Licença parental

Auxílio Creche

Descontos em viagens

Plano de saúde pet

Qualificações

• Experiência prévia em suporte de TI (mínimo de 1 ano), preferencialmente em ambientes corporativos, fintechs ou startups.
• Domínio em sistemas operacionais (Windows e macOS) e familiaridade com ferramentas de gestão de rede e colaboração.
• Ser proativo e ter habilidade para interagir com diferentes níveis hierárquicos.

Responsabilidades

• Atender à fila de pedidos de suporte, resolvendo incidentes em notebooks (Windows e macOS), smartphones e periféricos.
• Realizar o setup de novos colaboradores, instalando e configurando sistemas operacionais.
• Auxiliar na manutenção e monitoramento da rede do escritório.

Conhecimentos

Proatividade

Conhecimento em sistemas operacionais

Foco na qualidade do atendimento

Formação académica

Bacharelado em Segurança da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou Engenharia da Computação

Ferramentas

Google Workspace

CrowdStrike Falcon

ManageEngine

Descrição da oferta de emprego

Job description

Modelo de trabalho: híbrido (Brooklin, São Paulo/SP)

Sobre o time: Procuramos um Analista de Suporte Júnior para apoiar o funcionamento dos sistemas e da infraestrutura de TI, oferecendo suporte técnico ágil e garantindo excelência nos processos operacionais. Esta é uma posição com foco em aprendizado prático e consolidação de conhecimentos técnicos. Você terá o desafio de blindar a operação e manter a aderência às regulamentações, garantindo que a segurança agregue valor direto ao negócio da Conta Simples

Desafios da posição: O time de Suporte e Infraestrutura é responsável por garantir a continuidade dos serviços de TI, oferecendo suporte técnico e mantendo a infraestrutura de hardware e software. O time gerencia notebooks, redes e sistemas, assegurando performance e segurança, além de atuar na resolução de incidentes e na implementação de melhorias visando à eficiência operacional.

Main responsibilities

Seu dia a dia na Conta Simples:

• Help Desk: Atender à fila de pedidos de suporte (Service Desk), resolvendo incidentes em notebooks (Windows e macOS), smartphones e periféricos.
• Onboarding e Hardening: Realizar o setup de novos colaboradores, instalando e configurando sistemas operacionais de acordo com playbooks de segurança e regras de hardening.
• Infraestrutura de Rede: Auxiliar na manutenção e no monitoramento da rede do escritório (wireless e cabeada) utilizando tecnologia Ubiquiti, além de gerenciar VPN e links de internet.
• Gestão de Incidentes: Identificar, registrar e resolver problemas técnicos aplicando práticas de ITIL.
• Gestão de Ativos: Apoiar a gestão do inventário de equipamentos de TI, incluindo notebooks, celulares e periféricos

Requirements and skills

O que esperamos de você:

• Formação Acadêmica: Bacharelado cursando ou concluído em Segurança da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência Profissional: Vivência prévia em suporte de TI (mínimo de 1 ano), preferencialmente em ambientes corporativos, fintechs ou startups.
• Conhecimento Técnico: Domínio em sistemas operacionais (Windows e macOS) e familiaridade com ferramentas de gestão de rede e colaboração, como Google Workspace.
• Perfil Comportamental: Proatividade ("brilho no olho"), foco na qualidade do atendimento e habilidade para interagir com diferentes níveis hierárquicos.

Será diferencial se você tiver:

• Ferramentas de Gestão: Experiência com Google Workspace (GCPW), CrowdStrike Falcon e ManageEngine.
• Certificações: CompTIA A+, ITIL, ISO 27001, Linux LPI ou similares.
• Segurança: Conhecimento em correção de vulnerabilidades e ferramentas de monitoramento.
• Projetos: Participação em projetos de implementação ou migração de tecnologias.

Additional information

Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler:

🏥 Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

🦷 Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

🍕 Flex food no cartão Ifood Benefícios

💻 Auxílio Mobilidade no cartão Ifood Benefícios

💪 Gympass - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)

🎂 Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!)

📚 Parceria com Instituições Educacionais

🧠 Zenklub (Saúde Mental) -Plataforma de saúde mental com 04 sessões de terapia gratuitas por mês para todo Simpler

🔒 Seguro de vida

👼🏼 Licença parental (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias)

🎒 Auxílio Creche

✈️ Onhappy (Viagens) - Plataforma desenvolvida pela Onfly que oferece descontos exclusivos em passagens aéreas, hospedagens e pacotes de viagem

🐾 Guapeco (Saúde Pet) - Plano de saúde pet com modelo de reembolso, focado em flexibilidade e na saúde do seu melhor amigo