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Analista de Suporte N1 - junior
Job summary
Uma empresa de tecnologia em Rio de Janeiro está em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar em um ambiente dinâmico. O candidato ideal deve ter experiência em suporte técnico, formação em TI e habilidades em Windows, Linux e Active Directory. As principais responsabilidades incluem garantir o funcionamento da infraestrutura de TI e prestar atendimento técnico aos usuários internos.
Qualifications
- Formação em TI, Sistemas de Informação ou Engenharia da Computação.
- Experiência em suporte técnico em ambientes fabris ou industriais.
- Capacidade de trabalhar sob pressão.
Responsibilities
- Garantir o funcionamento dos sistemas e infraestrutura de TI.
- Prestar atendimento técnico aos usuários internos.
- Realizar manutenções em servidores e redes.
- Monitorar e resolver incidentes relacionados à segurança.
- Apoiar a implementação de novas tecnologias.
Skills
Education
Presencial - Botafogo/RJ (segunda a Sexta)
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar em um ambiente dinâmico e desafiador!
Se você é proativo(a), gosta de tecnologia e tem experiência com suporte técnico, essa oportunidade é para você.
- Ensino superior completo ou cursando em TI, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em ambientes fabris ou industriais.
- Domínio em:
- Suporte a usuários e atendimento;
- Sistemas operacionais Windows e Linux;
- Active Directory (administração de usuários, grupos e permissões);
- Suporte a dispositivos MacBook;
- Capacidade de atuar sob pressão e com senso de urgência.
- Boa comunicação e postura colaborativa com equipes multidisciplinares.
- Flexibilidade para atuar em turnos, se necessário.
- Garantir o funcionamento de sistemas, equipamentos e infraestrutura de TI que dão suporte à operação fabril.
- Prestar atendimento técnico de 1º nível aos usuários internos.
- Realizar manutenções preventivas e corretivas em servidores, estações e redes.
- Monitorar e resolver incidentes relacionados à conectividade, performance e segurança.
- Apoiar a implementação de novas tecnologias e melhorias nos processos.
- Registrar e acompanhar chamados de suporte via ferramenta interna.
- Orientar e capacitar usuários no uso de sistemas e ferramentas.
- Validação de perfil e Entrevista com R&S da Iventis;
- Entrevista presencial com Gestor da Vaga;
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.