Analista de Suporte Nível 1

ETERC Engenharia; Brasília; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de infraestrutura reconhecida busca um Analista de Suporte Nível 1 para prestar suporte técnico e realizar manutenção de computadores. O candidato ideal deve ter formação em TI, conhecimentos em Windows e Linux, e habilidades de atendimento ao cliente. Oferecemos salário competitivo de R$ 3.500 e benefícios como plano de saúde e transporte.

Serviços

Alimentação: R$ 43 dia

Vale transporte

Plano de Saúde e odontológico Amil

Day Off no mês do aniversário

Qualificações

• Ensino técnico ou superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Noções de redes, hardware e manutenção de computadores.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos sistemas utilizados pela operação.
• Realizar manutenção de computadores e infraestrutura básica de TI.
• Controlar o inventário de equipamentos de TI.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimentos em Sistemas Operacionais

Organização

Formação académica

Ensino técnico ou superior em TI

Ferramentas

GLPI

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Overview

O Analista de Suporte Nível 1 será responsável por oferecer suporte técnico operacional aos sistemas utilizados pela operação, realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores e ambientes, além de controlar a entrega e devolução de equipamentos de TI aos colaboradores.

Somos uma empresa consolidada e reconhecida no setor de infraestrutura, com forte atuação em obras rodoviárias. Ao longo dos anos, conquistamos a confiança do mercado graças à nossa transparência, compromisso com a comunicação eficaz e excelência na execução de projetos.

Com foco contínuo em inovação e tecnologia de ponta, buscamos oferecer soluções de alta performance para nossos clientes e parceiros. Agora, estamos ampliando nosso time e queremos contar com você.

Main responsibilities

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos sistemas utilizados pela operação, garantindo o funcionamento adequado e a rápida resolução de incidentes.
• Realizar manutenção de computadores, periféricos e infraestrutura básica de TI (como redes locais e impressoras).
• Monitorar o ambiente físico de TI, identificando e solucionando problemas relacionados à infraestrutura.
• Controlar o inventário de equipamentos de TI, incluindo entrega, devolução e movimentação de ativos.
• Registrar atendimentos e atividades em sistema de chamados.
• Apoiar na configuração e instalação de softwares e sistemas operacionais.
• Colaborar com outras áreas para garantir a continuidade dos serviços de tecnologia.

Requirements and skills

• Ensino técnico ou superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Noções de redes, hardware e manutenção de computadores.
• Habilidade para atendimento ao cliente interno com empatia e clareza.
• Organização e atenção aos detalhes para controle de ativos

Diferenciais:

• Experiência anterior com suporte técnico ou help desk.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (ex: GLPI, OTRS, ServiceNow).
• Certificações básicas (ex: ITIL Foundation).
• Vivência com atendimento a sistemas ERP, como TOTVS RM, SIENGE ou similares.

Additional information

Horário: 08 as 18 de Seg. a Quinta e 08 as 17 nas sextas.

salário: 3.500

Alimentação: R$ 43 dia

Vale transporte

Plano de Saúde e odontológico Amil

Totalpass

Day Off no mês do aniversário.

Endereço: SIG quadra 04