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Atender os clientes agindo com ética, responsabilidade e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento e Recepção

• Realizar atendimento telefônico (interno e externo) e acolhimento de pacientes e acompanhantes, prestando orientações sobre os serviços.
• Emitir crachás de identificação, carimbar comprovantes de estacionamento e encaminhar itens perdidos conforme procedimento institucional.

Processos de Internação

• Efetuar abertura de internações eletivas e de urgência no sistema TASY, conferindo documentação, autorizações e dados do paciente.
• Acompanhar agenda cirúrgica e chegada dos pacientes, assegurando pontualidade e organização do processo de admissão.
• Encaminhar pertences pessoais às unidades de internação e acompanhar pacientes ao setor, comunicando a equipe assistencial.
• Auxiliar no gerenciamento de vagas e movimentações de pacientes, incluindo reservas de leitos e interface com a Central de Vagas.

Alta Hospitalar

• Iniciar e registrar alta hospitalar no sistema, garantindo a conclusão adequada do processo e retirada da identificação do paciente.

Atendimento Ambulatorial e Procedimentos

• Abrir atendimentos ambulatoriais conforme solicitações médicas e autorizações de convênios.
• Apoiar o setor de hemodinâmica e o CDI, inclusive fora do horário administrativo, realizando autorizações, acionamentos e orientações aos pacientes.

Gestão de Óbito

• Verificar, protocolar e distribuir as vias da Declaração de Óbito conforme diretrizes institucionais.
• Assegurar correta destinação dos documentos aos familiares, equipe assistencial e órgãos competentes.

Documentação e Contingências

• Digitalizar e anexar documentos clínicos (ex: termos de consentimento) aos sistemas internos.
• Emitir notas fiscais e realizar cópias de prontuários conforme demanda.
• Executar plano de contingência em casos de falhas sistêmicas ou operacionais.

Atendimentos de Urgência e Emergência

• Atender chamados de emergência (Códigos Amarelo, Azul e Laranja), realizar os devidos acionamentos e registros no sistema.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Experiência com atendimento ao público
• Desejável conhecimento sistema TASY, TOTVS e SAE

Informações adicionais

• Horário de Trabalho: Escala 12x36 - Ferista (Necessário disponibilidade total)
• Local de trabalho: Hospital Santos Dumont

Benefícios:

• Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)
• Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência de 90 dias (opcional) - (titular/dependentes)
• Vale Transporte
• Vale Cesta R$ 256,00 mês
• Refeitório próprio no local - desconto de R$ 0,85 por mês
• Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional
• Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa
• Descontos em Farmácias
• Clube de benefícios Unimed SJC - descontos e experiências exclusivas
• Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos gratuitos online
• PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)
• Programa de Premiação - 1 folga a cada semestre conforme metas