Analista de Suporte N1 - junior

Iventis Tecnologia; Conservatória; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Rio de Janeiro está em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar em um ambiente dinâmico. O candidato ideal deve ter experiência em suporte técnico, formação em TI e habilidades em Windows, Linux e Active Directory. As principais responsabilidades incluem garantir o funcionamento da infraestrutura de TI e prestar atendimento técnico aos usuários internos.

Qualificações

• Formação em TI, Sistemas de Informação ou Engenharia da Computação.
• Experiência em suporte técnico em ambientes fabris ou industriais.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.

Responsabilidades

• Garantir o funcionamento dos sistemas e infraestrutura de TI.
• Prestar atendimento técnico aos usuários internos.
• Realizar manutenções em servidores e redes.
• Monitorar e resolver incidentes relacionados à segurança.
• Apoiar a implementação de novas tecnologias.

Conhecimentos

Suporte a usuários

Sistemas operacionais Windows

Sistemas operacionais Linux

Active Directory

Suporte a dispositivos MacBook

Formação académica

Ensino superior em TI ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Presencial - Botafogo/RJ (segunda a Sexta)

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar em um ambiente dinâmico e desafiador!

Se você é proativo(a), gosta de tecnologia e tem experiência com suporte técnico, essa oportunidade é para você.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando em TI, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em ambientes fabris ou industriais.
• Domínio em:
  • Suporte a usuários e atendimento;
  • Sistemas operacionais Windows e Linux;
  • Active Directory (administração de usuários, grupos e permissões);
  • Suporte a dispositivos MacBook;

Diferenciais:

• Capacidade de atuar sob pressão e com senso de urgência.
• Boa comunicação e postura colaborativa com equipes multidisciplinares.
• Flexibilidade para atuar em turnos, se necessário.

Responsabilidades:

• Garantir o funcionamento de sistemas, equipamentos e infraestrutura de TI que dão suporte à operação fabril.
• Prestar atendimento técnico de 1º nível aos usuários internos.
• Realizar manutenções preventivas e corretivas em servidores, estações e redes.
• Monitorar e resolver incidentes relacionados à conectividade, performance e segurança.
• Apoiar a implementação de novas tecnologias e melhorias nos processos.
• Registrar e acompanhar chamados de suporte via ferramenta interna.
• Orientar e capacitar usuários no uso de sistemas e ferramentas.

Etapas do Processo Seletivo

• Validação de perfil e Entrevista com R&S da Iventis;
• Entrevista presencial com Gestor da Vaga;