Analista de Suporte Técnico JR

Digisystem; Teresina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Teresina busca um Analista de Suporte Técnico JR. O profissional contribuirá para garantir a continuidade das operações de venda nas lojas, prestando suporte remoto e presencial. É necessário ter formação superior ou técnica, habilidades em Pacote Office e experiência em suporte técnico. O regime de contratação é CLT, com 5 dias e 2 sábados mensais de trabalho presencial.

Serviços

Kit Notebook + Fone + Celular

Transporte/Deslocamento até as Lojas

Alimentação

Qualificações

• Desejável conhecimento da metodologia Ágil (Scrum).
• Desejável conhecimento em ITIL e Azure.

Responsabilidades

• Contribuir com operações de venda nas lojas via suporte remoto e presencial.
• Implantar e instalar equipamentos nas lojas.
• Garantir execução do inventário nas lojas.
• Filtrar erros em aplicações por meio de monitoramento.
• Aplicar check list técnicos em loja.

Conhecimentos

Pacote Office

Experiência em Windows 10

Experiência em Windows Server

Suporte Técnico Nível 2

Conhecimento em operações de Varejo

Formação académica

Ensino superior completo ou técnico na área

Descrição da oferta de emprego

Requisitos

• Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);
• Pacote Office (Nível básico); Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020) - Nível Básico;
• Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática);
• Conhecimento em operações de Varejo e em PDVs/Automação comercial;

Desejável

• Conhecimento da metodologia Ágil (Scrum);
• Conhecimento em suporte e manutenção a aplicações, ITIL, Azure, gestão de incidente, problemas, mudanças.

Principais Atividades

• Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas, através de visitas presenciais e suporte remoto nas aplicações, sistemas e hardware buscando a maior disponibilidade do ambiente tecnológico.
• Atuar na implantação, montagem e instalação dos equipamentos na loja (software e hardware), além da avaliação/manutenção em caso de incidentes para direcionamentos junto aos fornecedores.
• Garantir a execução do inventário nas lojas, por meio de acompanhamento e suporte presencial;
• Filtrar erros em aplicações para analistas, através do monitoramento e atendimento de chamados abertos pelas lojas;
• Aplicação de check list técnicos em loja presencial e remoto. Identificar oportunidades de melhoria nas soluções que norteiam TI através do contato com todos os níveis hierárquicos dentro da estrutura da loja;

Formato de Trabalho

Contratação de Analista de Suporte Técnico JR para atuação presencial com visitas técnicas nas lojas. Visitas Presenciais nas lojas e regiões, conforme planejamento semanal prévio.

Quantidade de dias presencial: 5 dias + 2 sábados mensais conforme escala, sendo 6 horas no sábado.

Equipamentos e Necessidades de Responsabilidade da Consultoria

• Kit Notebook + Fone + Celular
• Transporte/Deslocamento até as Lojas
• Alimentação

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Corp