Banco de Talentos: Analista de Suporte Jr. (Presencial)

Arco Educação; Fortaleza, Curitiba, São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia educacional está buscando um profissional para suporte técnico em Fortaleza. O candidato ideal deve ter formação em Tecnologia da Informação e experiência prévia em atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem instalar e configurar softwares, documentar suporte e garantir a satisfação dos usuários. A empresa oferece benefícios como auxílio alimentação, saúde e educação.

Serviços

Auxílio alimentação e/ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche para mães

Parceria com a Gympass

Incentivo à educação

Desconto em passagens aéreas

Qualificações

• Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação.
• Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
• Conhecimentos básicos em ferramentas corporativas.

Responsabilidades

• Atender solicitações de suporte técnico de usuários.
• Realizar instalação e configuração de softwares.
• Documentar solicitações de suporte e soluções aplicadas.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização e atenção aos detalhes

Conhecimentos básicos em Sistemas operacionais

Formação académica

Formação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Ferramentas

Windows

macOS

Google Workspace

Office 365

Descrição da oferta de emprego

Visão Geral

Presencial: São Paulo, Fortaleza ou Curitiba

Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Vaga presencial em São Paulo

Responsabilidades

• Atender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa complexidade.
• Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos.
• Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada.
• Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa.
• Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido.
• Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário.

Requisitos

• Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia ou estágio em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas similares.
• Boa comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos.
• Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas.
• Conhecimentos básicos em: Sistemas operacionais Windows e macOS e Ferramentas corporativas como Google Workspace e Office 365.

Benefícios

• Auxílio alimentação e/ou refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio creche para mães
• Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass
• Incentivo à educação
• Desconto em passagens aéreas

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco