Jobs at Oracle in United Arab Emirates

Le poste

Référent(e) Produit & Accompagnement Utilisateur

Lumeen en quelques mots

★ Notre ambition : devenir leader européen des nouvelles thérapies immersives et contribuer au bien-être de millions de personnes.

Fondée en 2019 par deux frères désireux d’offrir des moments d’évasion à leur grand-mère en EHPAD, Lumeen est un dispositif médical innovant qui permet aux équipes soignantes d’utiliser des casques de réalité virtuelle pour offrir à leurs patients et résidents des voyages immersifs apaisants et réconfortants.

Clé en main, Lumeen intègre tout le nécessaire : le matériel informatique, le logiciel de pilotage intuitif, et un catalogue de plus de 150 expériences immersives spécialement conçues pour stimuler le bien-être, réduire anxiété, douleur et agitation, raviver la mémoire, etc. Aujourd’hui, plus de 900 établissements médicaux et médico-sociaux nous font confiance, dont 20 des 32 CHU français, la Croix-Rouge française, plusieurs centres UNICANCER, le département des Alpes-Maritimes, ou encore le Groupe La Poste.

Entièrement auto-financée, notre entreprise a choisi de grandir sans levée de fonds, en préservant son indépendance et sa liberté de décision. Nous sommes désormais une équipe d’une vingtaine de personnes, aux parcours variés, unies par une même vision : bâtir une entreprise à la fois ambitieuse, humaine et porteuse de sens.

Descriptif du poste

Le poste comprend l’ensemble des missions liées à l’accompagnement des établissements de santé dans l’usage de notre solution : maîtriser le produit, ses cas d’usage, ses bénéfices cliniques, et comprendre les personas utilisateurs pour adapter l’accompagnement sur le terrain. Vous serez en lien direct et privilégié avec les équipes soignantes : organisation de formations, accompagnement à l’intégration de Lumeen dans leur quotidien, suivi de l’usage et activation des utilisateurs les moins engagés pour les aider à tirer tout le bénéfice de la solution. Selon votre appétence pour la validation clinique, vous pourrez être impliqué(e) dans l’accompagnement d’équipes de recherche partenaires.

Votre rôle s’étendra aussi à la collaboration avec nos équipes internes : contribution aux ressources de communication (guide d’utilisation, supports visuels à destination des clients, témoignages utilisateurs), participation à l’amélioration continue des supports de formation…

Enfin, vous serez attentif(ve) à ce que les signaux du terrain soient remontés à l’équipe commerciale : opportunités d’upsell, bilans d’usage, indicateurs de satisfaction... Vous serez amené(e) à assister ponctuellement l’équipe sur des RDV clients.

L’objectif : devenir le ou la référent(e) clé capable de maximiser la satisfaction de nos utilisateurs (soignants, chercheurs, animateurs, éducateurs, etc.) et faire rayonner la pertinence de notre solution au sein des établissements de santé. Le poste offre un positionnement transversal, entre accompagnement utilisateur et stratégie opérationnelle. Vous rejoignez une équipe engagée, tournée vers l’humain, avec la volonté commune de faire évoluer les pratiques de soin.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout un(e) professionnel(le) motivé(e), curieux(se), rigoureux(se), passionné(e) par la formation et l’accompagnement des utilisateurs. Vous aimez transmettre, expliquer, convaincre, et vous avez envie de contribuer à faire évoluer les pratiques sur le terrain grâce à un outil innovant.

• Une excellente capacité de communication (écrite et orale), à la fois pédagogique et structurée : vous êtes à l’aise pour animer des formations (webinaires, sessions en présentiel, accompagnement personnalisé) et aimez partager votre savoir de manière claire et adaptée à votre public.
• De la rigueur et une grande capacité de synthèse pour produire des bilans, des rapports, des retours clairs aux équipes interne : vous savez transformer des observations, des échanges ou des retours terrain en bilans clairs et exploitables pour les équipes internes (rapports, recommandations, synthèses d’enquêtes).
• Une bonne autonomie et un goût pour la prise d’initiative, tout en sachant travailler en collaboration étroite avec les autres équipes.
• Un niveau d’anglais opérationnel (à l’écrit et à l’oral) : capable d’échanger avec des partenaires anglophones sur les usages, les formations, et les aspects pratiques du produit.
• Une sensibilité produit (outils numériques, expérience utilisateur, feedback terrain)
• Une appétence pour les sujets multitâches : vous aimez jongler entre accompagnement client, suivi projet, et analyse des retours pour faire avancer les choses.
• Une connaissance concrète du milieu médical ou médico-social serait un atout précieux, qu’elle vienne d’une formation spécialisée, d’une expérience professionnelle au contact des établissements de santé, ou d’une sensibilité personnelle forte aux enjeux du secteur — elle renforcera votre capacité à comprendre les besoins du terrain et à convaincre vos interlocuteurs.
  
  

Une première expérience ou une appétence pour les sujets de gestion de projet clinique, de recherche, ou d’accompagnement au changement serait un réel atout. Nous serions particulièrement enthousiastes à l’idée d’accueillir un(e) candidat(e) issu(e) du milieu soignant, qui pourra s’appuyer sur sa connaissance du terrain pour renforcer son impact dans ce rôle. Nous recherchons avant tout une personne motivée, prête à monter en compétences, qui saura s’approprier un poste transversal et impactant.

Conditions de l’offre

• Type de contrat : CDI
• Début du contrat : dès que possible
• Poste basé à Lyon Gerland, avec télétravail partiel possible
• Rémunération : entre 27 000 et 32 000 euros annuels bruts selon profil
• Tickets restaurant
• Prises en charge à 50% des titres de transports
• Évènements d'équipe réguliers !
  
  

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L'entreprise

LUMEEN

★ Notre ambition : devenir leader européen des nouvelles thérapies immersives et contribuer au bien-être de millions de personnes.

Créé en 2019 par deux frères qui souhaitaient offrir des moments d'évasion à leur grand-mère en EHPAD, Lumeen est un dispositif médical innovant qui exploite le pouvoir immersif de la réalité virtuelle à des fins sociales et thérapeutiques dans les secteurs sanitaire et médico-social.

Lumeen c’est un dispositif de réalité virtuelle clé en main qui intègre le matériel informatique, le logiciel de pilotage et les contenus. Adapté aux contraintes du secteur médical, il permet aux professionnels de santé d’offrir, en toute autonomie, des séances immersives à leurs patients et résidents pour leur permettre de s’évader de l’environnement de soin. Riche de plus de 130 expériences, notre catalogue s’oriente autour du voyage, de la nature, de la culture, de la relaxation et de la stimulation de souvenirs.

Notre croissance s’appuie sur deux fondamentaux : un produit intuitif et bien pensé, et une importance très forte accordée à l’écoute des clients. En 4 ans, nous avons déployé notre dispositif dans plus de 500 structures médicales et médico-sociales et avons de belles références dont la Croix-Rouge française, 18 des 32 CHU français, la Ville de Paris, le département des Alpes-Maritimes, le Groupe La Poste, et bien d'autres.

Le tout, sans levée de fonds : nous sommes entièrement auto-financés, ce qui nous donne plus de liberté dans notre gestion d’entreprise. Nous comptons aujourd'hui une vingtaine de collaborateurs venant d’horizons et parcours variés. Notre culture d’entreprise prône l’ambition, l’humilité et la bienveillance et nous faisons tout pour la préserver en accompagnant au mieux nos nouvelles recrues ! Notre objectif : créer une entreprise humaine dans laquelle il fait bon travailler.

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