Directrice jobs in Francia

Villeneuve-la-Garenne, France

Chargé des Réclamations Clients / Litiges

Numéro un mondial dans la fabrication et commercialisation de fontaines à eau connectées au réseau d’eau potable, nous sommes présents dans 64 pays, en Europe, aux USA et en Asie. Aujourd’hui, nous recherchons pour notre filiale française (170 salariés), un(e) :

• Chargé des Réclamations Clients / Litiges
• Connaissances en Comptabilité Client / Microsoft Dynamics 365 ou Power BI

Basé à Villeneuve-la-Garenne (92), vous serez rattaché(e) à notre Directrice du Service Client. Vous assurerez le traitement quotidien des réclamations de nos clients et des litiges associés, sur le périmètre France. Vous interagirez avec tous les services de l’entreprise (Commercial, ADV, Comptabilité, Recouvrement, SAV, Logistique, Qualité produit) pour résoudre les problématiques soulevées. Vous alimenterez mensuellement les KPI nécessaires au suivi de votre activité et contribuerez à l'amélioration continue des processus.

De formation Bac+2 minimum, vous disposez d'une expérience significative dans l’administration des ventes, la gestion des réclamations / litiges, la comptabilité client ou la supply chain. Vous savez gérer un flux de réclamations entrantes, avez un esprit orienté solutions et un souci du client. Vous faites preuve d’endurance, de maîtrise émotionnelle et êtes à l’aise dans des environnements en changement, avec l’utilisation d’ERP / CRM. Vos connaissances en comptabilité client, Microsoft Dynamics 365, Power BI, et supply chain seront appréciées.

Nous vous offrons un poste évolutif, un environnement de travail agréable et collaboratif au sein d’un groupe en croissance. Rejoignez-nous et mettez votre motivation au service de notre succès !