Chargé des Réclamations Clients / Litiges - poste pourvu

TN France; Villeneuve-la-Garenne; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise mondiale leader dans la fabrication de fontaines à eau connectées. En tant que Chargé des Réclamations Clients, vous serez au cœur de l'expérience client, assurant le traitement des réclamations et litiges. Vous travaillerez en étroite collaboration avec plusieurs départements pour garantir la satisfaction client et améliorer les processus internes. Ce poste offre une opportunité d'évolution dans un environnement agréable et collaboratif, où votre motivation et vos compétences en comptabilité et gestion des réclamations seront valorisées. Si vous êtes orienté solutions et aimez relever des défis, ce rôle est fait pour vous.

Qualifications

• Expérience significative dans l’administration des ventes et la gestion des réclamations.
• Capacité à gérer des flux de réclamations et à travailler en environnement changeant.

Responsabilités

• Traitement quotidien des réclamations clients et des litiges associés.
• Interaction avec divers services pour résoudre les problématiques soulevées.

Connaissances

Comptabilité Client

Microsoft Dynamics 365

Power BI

Gestion des Réclamations

Supply Chain

Formation

Bac+2

Outils

ERP

CRM

Description du poste

Chargé des Réclamations Clients / Litiges - poste pourvu, Villeneuve-la-Garenne

Villeneuve-la-Garenne, France

Chargé des Réclamations Clients / Litiges

Numéro un mondial dans la fabrication et commercialisation de fontaines à eau connectées au réseau d’eau potable, nous sommes présents dans 64 pays, en Europe, aux USA et en Asie. Aujourd’hui, nous recherchons pour notre filiale française (170 salariés), un(e) :

• Chargé des Réclamations Clients / Litiges
• Connaissances en Comptabilité Client / Microsoft Dynamics 365 ou Power BI

Basé à Villeneuve-la-Garenne (92), vous serez rattaché(e) à notre Directrice du Service Client. Vous assurerez le traitement quotidien des réclamations de nos clients et des litiges associés, sur le périmètre France. Vous interagirez avec tous les services de l’entreprise (Commercial, ADV, Comptabilité, Recouvrement, SAV, Logistique, Qualité produit) pour résoudre les problématiques soulevées. Vous alimenterez mensuellement les KPI nécessaires au suivi de votre activité et contribuerez à l'amélioration continue des processus.

De formation Bac+2 minimum, vous disposez d'une expérience significative dans l’administration des ventes, la gestion des réclamations / litiges, la comptabilité client ou la supply chain. Vous savez gérer un flux de réclamations entrantes, avez un esprit orienté solutions et un souci du client. Vous faites preuve d’endurance, de maîtrise émotionnelle et êtes à l’aise dans des environnements en changement, avec l’utilisation d’ERP / CRM. Vos connaissances en comptabilité client, Microsoft Dynamics 365, Power BI, et supply chain seront appréciées.

Nous vous offrons un poste évolutif, un environnement de travail agréable et collaboratif au sein d’un groupe en croissance. Rejoignez-nous et mettez votre motivation au service de notre succès !