Agent Administratif jobs in France
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Job summary
Une agence de travail temporaire recherche un Assistant administratif pour gérer les demandes clients et le suivi des interventions dans le domaine des télécommunications. Le candidat idéal aura une bonne maîtrise des outils informatiques, de l'expérience dans la gestion des appels et un sens aigu du service client. Ce poste est un contrat intérim de 6 mois avec un salaire brut entre 11,88 et 12,00 EUR de l'heure.
Qualifications
- Capacité à traiter environ 250 appels par jour.
- Bonne maîtrise du français écrit et oral.
- Travail en équipe dans un environnement dynamique.
Responsibilities
- Prise d'appels et traitement des demandes.
- Coordination des travaux d'interventions.
- Suivi des interventions et gestion des litiges.
Skills
Tools
Assistant administratif (H/F) 44 - Chapelle-sur-Erdre
Le poste décrit relève de PROMAN SERVICES OUEST à Saint Géréon et concerne un rôle dDassistant administratif dans le domaine des telecoms. L7assistant administratif est l 39interface entre les clients finaux, l 27opérateur et les techniciens ; il/elle assure le suivi des interventions et veille au bon déroulement des prestations.
- Prise dappels et traitement des demandes dans le respect des proc 99dures: r E9ceptionner les appels externes (utilisateurs, techniciens et op E9rateur), comprendre et traiter les demandes, constituer les dossiers, agir pour la satisfaction client.
- Coordination des travaux d 27interventions: transmettre les ordres de travaux aux techiciens, rester en contact r E9gulier avec le client.
- Suivi des interventions: contr F4ler et valider les comptes-rendus d E9Interventions dans une application E9dit E9e; effectuer la v E9rification des dossiers et la facturation selon la proc E9dure; g E9rer les litiges simples.
- R9aliser, selon l 27organisation locale, des rappels clients pour E9valuer leur niveau de satisfaction.
- Vous savez t E9l E9phoner avec une conversation soutenue et traiter un volume important d E9calls quotidiens (environ 250 appels/jour).
- Vous E9tes agile pour passer d 10un dossier E0 un autre rapidement et reportez vos actions sur des outils (Excel, logiciel client).
- Bonne ma EEtrise des outils informatiques (Excel) et du courrier E9lectronique (GMAIL); bonne ma EEtrise du fran E7ais E9crit et oral.
- Connaissance optionnelle d 10un SI de gestion d E9interventions.
- Savoir- 2Din EAtre: travail en E9quipe et open-space, dynamisme, r E9activité et anticipation.
- Type de contrat: Int E9rim - 6 mois
- Dur E9e du travail: 39 heures/semaines, travail en journ E9e
- Salaire: Salaire brut horaire entre 11,88 et 12,00 EUR (sur 12 mois)
- Conditions: Poste E0 pourvoir d E9s maintenant; ouvert 0 toutes personnes en situation de handicap.
- Qualification : Employ E9 non qualifi E9
- Secteur d A0activit EA : Activit E9s des agences de travail temporaire
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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