Assistant accueil

PROXISERVE; Bron; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Bron recherche un collaborateur pour gérer les appels entrants, planifier les interventions techniques et assurer un soutien administratif. Le candidat idéal doit être rigoureux, résistant au stress et maîtriser Excel. L'expérience en relation client est un plus. Le poste exige de bonnes compétences organisationnelles.

Qualifications

• Capacité à gérer les appels et mails entrants.
• Compétence dans la planification des interventions techniques.
• Aptitude à mettre à jour les bases de données numériques.

Responsabilités

• Recevoir et identifier les demandes des clients.
• Planifier les interventions techniques des prestataires.
• Mettre à jour les bases de données internes.

Connaissances

Rigueur

Résistance au stress

Planification

Relation client

Maitrise d'Excel

Priorisation des missions

Description du poste

À propos de nous

Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables.

Mission

Rattaché Au Chef De Secteur, Vos Missions Sont

• la réception et identification des appels et mails entrants
• l'analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée soit vers un service compétent
• la planification des interventions technicien dans le respect des tournées et plages horaires
• le reporting des interventions réalisées auprès des clients
• la mise à jour des bases de données numériques internes (formation prévue)
• le soutien dans la préparation et planification des interventions techniques (publipostage, appels sortants, mise à jour de tableaux de maintenance)
• l'administratif divers

Profil

Rigueur

Résistance au stress

Planification

Relation client

Maitrise d'Excel

Priorisation des missions