Une entreprise financière spécialisée à Caen recherche un(e) expert(e) en bourse pour rejoindre l'équipe de l'assistance client final. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, répondant à leurs besoins via téléphone et Tchat. Les missions incluent la saisie des ordres, la gestion des demandes d'informations, et l'assistance sur le site de bourse en ligne. Le profil idéal maîtrise la relation client et possède la certification AMF, avec une forte aptitude pour les outils digitaux.
Qualifications
Maîtrise de la relation client par téléphone et digital.
Expérience en Front ou Middle appréciée.
Compétence en gestion du risque marché.
Responsabilités
Prendre en charge les appels des clients et répondre à leurs besoins.
Saisir les ordres téléphonés sur les différentes filières.
Répondre aux sollicitations des clients via le Tchat.
Connaissances
Relation client (téléphone, digital)
Gestion du risque marché
Compétences rédactionnelles
Formation
Certification AMF
Outils
Outils digitaux (Tchat, Chatbot)
Description du poste
Une entreprise financière spécialisée à Caen recherche un(e) expert(e) en bourse pour rejoindre l'équipe de l'assistance client final. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, répondant à leurs besoins via téléphone et Tchat. Les missions incluent la saisie des ordres, la gestion des demandes d'informations, et l'assistance sur le site de bourse en ligne. Le profil idéal maîtrise la relation client et possède la certification AMF, avec une forte aptitude pour les outils digitaux.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.