Accueil jobs in France

Lieu : Le Mans, France

Entreprise : Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés. Aujourd'hui, nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires. Un acte fort, témoignant de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.

Poste : Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous supervisez l'équipe des chargés d'accueil et administratif. Vous développez un accueil dynamique et de qualité au sein de l'agence et veillez au traitement administratif des demandes des prospects et clients. Vous travaillez en lien avec le responsable commercial et recouvrement amiable.

Vos missions principales incluent :

1. Développer et assurer un accueil multicanal de proximité pour répondre aux besoins des clients et prospects.
2. Garantir un délai d'attente court et un accueil convivial et professionnel.
3. Organiser l'allocation des ressources accueil/administratif en fonction de l'activité.
4. Intervenir en cas de situation conflictuelle ou complexe à l'accueil et alerter si nécessaire.
5. Préparer et transmettre les ordres du jour et procès-verbaux des commissions d'attribution logement.
6. Participer à la transformation numérique de Vilogia en anticipant l'évolution des métiers.

Profil recherché : Vous avez une formation supérieure et une expérience réussie en management d'équipe exercée avec rigueur et bienveillance. Autonome, vous prenez des décisions, mobilisez autour d'objectifs et aimez relever des défis quotidiens. Passionné(e) par la qualité de l'accueil, vous souhaitez créer une expérience client mémorable et porter fièrement la voix du client.

Informations complémentaires : Package attractif (13e mois, prime variable annuelle, etc.), opportunités d'évolution dans un grand groupe à taille humaine. Prêt(e) à faire rayonner l'accueil ?