Hotesse D Accueil à France
CHARGE D'ACCUEIL CONSEIL - START FOR YOU H/F
CNP Assurances
Agent(e) d'accueil et administratif(ive) en maison de quartier (H/F)
CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE
Hôte / Hôtesse d'accueil - Standardiste H/F (H/F)
COMPAGNIE FINANCIERE DE PARTICIPATION
Aide agent d'accueil en déchetterie (H/F)
TRIALP INSERTION
CHARGÉ(E) D'ACCUEIL - STRUCTURE DE SANTÉ (H/F)
Réservoir Jobs
Découvrez plus d’offres que n’importe où ailleurs. Trouvez plus de postes maintenantCDI - Hôte d'accueil Restaurant F/H - Café L'Occitane Champs Elysées
L'Occitane en Provence
Agent d'accueil et d'accompagnement éducatif H/F ( 2 postes)
France Travail
Entrez en contact avec des chasseurs de têtes pour postuler à des offres similairesAGENT D'ACCUEIL (H / F) - MASSY
Département de l'Essonne
Un / une secrétaire chargé(e) d’accueil CDI 35h
Bourse d'emploi du réseau des Centres Sociaux
CHARGE D'ACCUEIL CONSEIL - START FOR YOU H/F
Résumé du poste
Une entreprise d'assurances recherche un(e) Chargé(e) d'accueil Conseil pour rejoindre son unité spécialisée dans le conseil aux assurés et partenaires. Vous serez responsable de répondre aux sollicitations externes et d'apporter des solutions efficaces. Un bon relationnel et une aisance rédactionnelle sont essentiels. Ce poste offre l'opportunité de contribuer directement à la satisfaction des clients au sein d'une équipe dynamique.
Qualifications
- Expérience en centre d'appels ou activité téléphonique soutenue requise.
- Capacité à personnaliser la relation téléphonique ou par mail.
- Savoir accueillir un appel tout en apportant une solution.
Responsabilités
- Analyser les demandes et y répondre avec empathie et clarté.
- Fournir une assistance informatique de 1er niveau.
- Mener des actions pour améliorer la satisfaction client.
- Travailler de manière transversale avec les équipes du périmètre.
Connaissances
La Direction des activités Emprunteurs, recherche pour son unité Start for You, un(e) :
Cette unité est spécialisée dans le conseil et l'assistance des assurés et des partenaires (bancaires, mutualistes) dans l'objectif de faciliter la souscription du contrat emprunteur. Cette équipe intervient également sur la partie «vie du contrat» (résiliation, remboursement anticipé)
Cela signifie au quotidien :
- de répondre aux sollicitations téléphoniques externes et mails (multipartenaires et assurés) : analyser les demandes et y répondre avec empathie, clarté et un bon relationnel et rédactionnel,
- de fournir une assistance informatique de 1er niveau (outil de co-navigation : Rescue)
- de mener des actions pour améliorer la satisfaction client : rappels des assurés suite aux enquêtes de satisfaction, capitalisation sur les retours d’expérience client
- de travailler de manière transversale avec l’ensemble des équipes du périmètre Souscription et externe (évaluation, tarification, paramétrage, équipes commerciales et contractuelles)
- de connaitre les notions bancaires et contractuelles pour en maitriser les enjeux.
En rejoignant cette unité de 16 collaborateurs, vous intègrerez une équipe dynamique, ayant à cœur d'accompagner nos clients en direct !
Voussouhaitez donner du concret à vos actions au quotidien ?
Rejoignez l'unité Start for You, vous aurez la possibilité de voir directement comment vos actionsseront source de motivation !
- Appétence Relation Client
- Expertise en centre d'appels ou activité téléphonique soutenue
- Accueillir un appel tout en apportant une solution
- Etre utile à chaque interaction
- Savoir personnaliser la relation téléphonique ou par mail
- Bonne gestion du stress
- Aisance rédactionnelle
- Gout du travail en équipe
- Facilité d'adaptation
- Gout pour le challenge
- Classe CCNA
CHARGE D ACCUEIL CONSEIL B -
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.