Quality Control jobs in Indonesia

Penempatan kerja di Kantor Area PT Pesonna Optima Jasa di Ringroad Utara, Maguwoharjo, Depok, Sleman, DI Yogyakarta.

Pendidikan minimal S1 dari jurusan Manajemen, Ilmu Komunikasi, Psikologi, Hukum, atau bidang terkait dengan IPK minimal 3,00 (Skala 4,00).

Memiliki pengalaman kerja minimal 2 (dua) tahun di industri Contact Center, Call Center, Customer Service, atau BPO (Business Process Outsourcing).

Memahami proses bisnis Contact Center: inbound, outbound, quality assurance, reporting, dan service level agreement akan menjadi nilai tambah.

Mampu menggunakan sistem Contact Center (CRM, ACD, Ticketing, Monitoring tools, dan lainnya).

Mengerti dan menguasai penggunaan program komputer Word dan Excel untuk proses pembuatan laporan rutin (harian, mingguan, bulanan).

Mampu membuat rencana kerja, timeline, mengelola anggaran, serta koordinasi lintas departemen dan vendor.

Mampu membaca data performa (SLA, KPI, dan produktivitas agent) untuk pengambilan keputusan.

Mampu memimpin tim operasional dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan serta ketenagakerjaan.

Mampu berkomunikasi dengan baik dan bisa bekerja sama dalam tim/kelompok.

Sehat jasmani dan rohani.

Jujur, tekun, cekatan, memiliki integritas yang baik dan memiliki loyalitas yang tinggi terhadap Perusahaan.

Status karyawan adalah Perjanjian Kerja Waktu Tertentu (PKWT) atau karyawan kontrak PT Pesonna Optima Jasa.

Mendapatkan upah bulanan yang menarik.

Mendapatkan fasilitas BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, Tunjangan Hari Raya (THR) dan Tunjangan Kompensasi khusus untuk karyawan dengan status Perjanjian Kerja Waktu Tertentu (PKWT).

Apabila berminat bisa mengirimkan lamaran dan CV lengkap dengan Judul Email : Nama Pelamar – Team Leader Contact Center

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Which of the following types of qualifications do you have?
• Do you have experience in an administration role?
• Have you worked in a call centre before?
• Do you have customer service experience?

PT Pesonna Optima Jasa (PT POJ), adalah anak perusahaan dari PT Pegadaian (Persero) dan Yayasan Kesejahteraan Pegadaian Permata (YKPP), didirikan pada tanggal 19 November 2014 dan bergerak dibidang Jasa umum dengan lini bisnis utama pengadaan tenaga Outsourching dan Rental Kendaraan.

Di era pekembangan bisnis yang berbasis digital seperti saat ini, kami siap bersaing dengan mengandalkan teknologi informasi dan sumber daya manusia yang handal dan kompeten dibidangnya. PT Pesonna Optima Jasa (PT POJ) memiliki 12 perwakilan di ibukota propinsi dan beberapa kota besar lainnya untuk memberikan pelayanan yang lebih luas kepada seluruh mitra kami.

Sejalan dengan visi dan misi, kami akan memberikan kontribusi pelayanan yang prima dan bertanggung jawab terhadap semua mitra bisnis secara Profesional, dan berkualitas tinggi serta menjunjung tinggi prinsip Good Corporate Governance.

• Lakukan riset terkait gaji dan tren pekerjaan
• Akses alat, templat, dan artikel gratis yang membantu Anda tampak lebih menonjol
• Temukan jalur menuju beragam pilihan karier