lavori da Directeur Operations in località Francia

Au sein du nouveau Département Solutions eExport de Business France, qui vise à développer de nouvelles solutions digitales pour appuyer l’internationalisation des entreprises françaises, vous accompagnerez l’activité du service Engagement. Vous appuierez la mise en place de nos nouveaux outils innovants de e-commerce international et accompagnerez les entreprises françaises et étrangères dans l’utilisation de ces derniers.

Principales responsabilités

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

1. Appui dans la mise en place de ‘parcours utilisateurs’ pour les entreprises françaises et étrangères utilisatrices de nos marketplaces de e-commerce, en lien avec l’équipe Promotion du département eExport et nos collègues à l’étranger.
2. Contacts téléphoniques avec les utilisateurs français et étrangers pour accompagner leurs déploiements sur nos solutions :
   • Démonstrations en ligne,
   • Orientations et aides en cas de problèmes,
   • Accompagnement du bon déroulé des prestations payantes individuelles de marketing digital.
3. Appui à l’organisation d’ateliers (en ligne ou présentiels) pour apporter du contenu aux entreprises françaises utilisatrices de nos services de e-commerce international.
4. Analyse de données issues des marketplaces partenaires et/ou opérées par Business France et veille sur le suivi d’usage des utilisateurs français et étrangers.
5. Appui à la réalisation de prestations sur mesure pour des entreprises inscrites sur nos marketplaces.
6. Participation à l’amélioration de la satisfaction client et des processus internes (recueil des retours utilisateurs, améliorations produit/service, recueil du NPS, etc.).
7. Déplacements en France pour rencontrer des utilisateurs français et étrangers lors de salons.

Profil recherché :

• Formation Bac +3/4 en université ou école de commerce, avec spécialisation en communication, marketing ou management.
• Première expérience dans la relation client, avec notions en CRM, emailing, gestion de projet.
• Aisance dans la gestion de bases de données simples et manipulation de données quantitatives.
• Curiosité, adaptabilité, capacité à travailler en équipe avec divers profils (techniques, client, communication).
• Excellentes compétences rédactionnelles et à l’oral, maîtrise souhaitée de l’anglais.

Informations complémentaires :

• Début : Septembre 2023
• Durée : 6 mois

Ce que nous offrons :

• Contribuer au rayonnement des entreprises françaises à l’international.
• Rejoindre une agence à dimension internationale, multiculturelle, engagée, favorisant l’agilité, la créativité et le travail en équipe.
• Intégrer une entreprise engagée et inclusive, signataire de la charte diversité et du Pacte mondial des Nations Unies.
• Développer vos compétences dans un environnement bienveillant, avec des missions responsabilisantes.
• Faire partie d’une communauté active d’une centaine d’apprenants.

Rémunération & avantages :

• Gratification : 1000 € brut par mois de stage.
• Un jour de congé par mois de stage.
• Télétravail possible sous conditions.
• Titres restaurant d’une valeur faciale de 8,90 €.
• Remboursement à 50% d’un abonnement de transport.
• Activités sportives et culturelles via notre CSE.