Kundenservice jobs in Germany

Über unseren Kunden: Unser Kunde ist ein führender Importeur und Großhändler von Alltagsprodukten mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Mit über 50 Jahren Erfahrung sind sie stolz auf ihr umfangreiches Produktsortiment, darunter Spielzeug, Haushaltswaren, saisonale Artikel und mehr. Ihre Mission ist es, Produkte zu beschaffen und zu liefern, die den Marktanforderungen mit Geschwindigkeit, Effizienz und Genauigkeit entsprechen. Sie haben starke Beziehungen zu einigen der größten deutschen Unternehmen und bekannten Supermärkten wie Rewe, Rossmann, Müller, Kik, McPaper und mehr.

Stellenbeschreibung: Unser Kunde sucht einen dynamischen und ergebnisorientierten Vertriebs-/Business Development Manager, der die bereits vorhandenen Kunden pflegt und das UK Unternehmen vor Ort in Deutschland repräsentiert. Dabei steht der Ausbau des Potentials in Deutschland stark im Vordergrund. Der erfolgreiche Kandidat wird für die Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten, den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen sowie das Wachstum des Umsatzes verantwortlich sein. Diese Rolle erfordert einen strategischen Denker mit hervorragenden Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten. Dies ist eine großartige Gelegenheit für eine erfolgshungrige Person mit nachgewiesener Erfolgsbilanz im Markenwachstum und 'Händler-Mentalität', der das Verhandeln und Maximieren jeder Geschäftsmöglichkeit in seiner Natur sieht und es genießt, zahlreiche Vernetzungen und Beziehungen mit einer kommerziellen Gelegenheit im Hinterkopf aufzubauen.

Hauptaufgaben:

1. Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten: Recherche und Identifizierung potenzieller Märkte, Wachstumsbereiche und neuer Kunden. Entwicklung von Strategien zur Erschließung der vollen Möglichkeiten und Erweiterung der Kundenbasis.
2. Kundenbeziehungsmanagement: Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden. Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und -bindung.
3. Entwicklung von Vertriebsstrategien: Entwicklung und Implementierung effektiver Vertriebsstrategien zur Erreichung der Unternehmensziele. Überwachung von Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten, um der Branche voraus zu sein.
4. Verhandlung und Abschluss von Geschäften: Verhandlung von Bedingungen und Konditionen mit Kunden, um für beide Seiten vorteilhafte Vereinbarungen zu treffen. Abschluss von Geschäften zur Erreichung oder Übertreffung der Umsatzziele.
5. Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit dem UK-Team, einschließlich Marketing, Produktentwicklung und Kundenservice, um eine nahtlose Umsetzung der Vertriebsstrategien sicherzustellen.
6. Berichterstattung und Analyse: Erstellung regelmäßiger Berichte über die Vertriebsleistung, Markttrends und Geschäftsentwicklungsaktivitäten. Nutzung von Daten zur Information strategischer Entscheidungen und Verbesserung der Vertriebsprozesse.
7. Marktforschung und Analyse: Durchführung gründlicher Marktforschung zur Identifizierung von Trends, Kundenpräferenzen und Wettbewerbslandschaft. Nutzung von Erkenntnissen zur Verfeinerung der Vertriebsstrategien und Identifizierung neuer Möglichkeiten.
8. Kundenfeedback: Sammlung und Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung des Produktangebots und des Kundenservice. Umsetzung von Änderungen basierend auf Feedback zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
9. Schulung und Entwicklung: Bereitstellung von Schulungen und Unterstützung. Teilen von Best Practices und Mentoring, um Vertriebsziele zu erreichen.

Qualifikationen:

1. Nachgewiesene Erfahrung im Vertrieb und in der Geschäftsentwicklung, vorzugsweise in einer ähnlichen Branche.
2. Starkes Verständnis der Marktdynamik und Kundenbedürfnisse.
3. Hervorragende Kommunikations-, Verhandlungs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
4. Fähigkeit, selbstständig, motiviert und hervorragend organisiert zu arbeiten.
5. Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten zur Interpretation von Vertriebsdaten und Markttrends. Fähigkeit, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
6. Netzwerkfähigkeiten: Nachgewiesene Fähigkeit, ein Netzwerk von Branchenkontakten und potenziellen Kunden aufzubauen und zu pflegen.
7. Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen: Vertrautheit mit Online-Vertriebskanälen und E-Commerce-Plattformen ist von Vorteil.
8. Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich ist ein Vorteil.

Vorteile:

1. Wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsbasierte Boni.
2. Möglichkeit, einen Markt mit massivem Potential zu entwickeln und bewirtschaften.
3. Mitarbeiterrabatte auf Unternehmensprodukte.
4. Flexible Arbeitszeiten: Optionen für flexible Arbeitszeiten zur Förderung der Work-Life-Balance.
5. Reisemöglichkeiten: Möglichkeiten für nationale und internationale Reisen zur Zentrale in den UK, Messen, Kundentreffen und Branchenveranstaltungen.
6. Remote-Arbeit: Möglichkeit, von zu Hause aus überall in Deutschland zu arbeiten.